Marketing Turístico: condicionantes da satisfação e confiança do turista em Manaus

• Author(s): Duarte Lopes, Ana Cláudia
• Date: 2014
• Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.26/12930
• Origin: Instituto Superior de Gestão
• Subject(s): Marketing Turístico, Satisfação, Segurança, Turista, Manaus.
• Document Type: Master thesis
• Language: Portuguese
• Advisor(s): Patuleia, Mafalda
• Contributor(s): Repositório Comum

Description

Esta pesquisa tem como tema o Marketing Turístico: Condicionantes de satisfação e Segurança do Turista na cidade de Manaus, a qual tem como objetivos identificar e descrever os serviços do mercado turístico, que se afirmam como indicadores capazes de fornecer subsídios ao entendimento do mercado, apontando o nível de satisfação e confiança do turista em Manaus; Identificar fatores que atraem turistas à cidade de Manaus; Avaliar o perfil dos turistas que visitam Manaus (sexo, idade, nacionalidade, escolaridade, renda); verificar quais são as ferramentas de marketing utilizadas para divulgação do turismo em nível nacional e internacional da cidade de Manaus e pesquisar que tipo de turismo pode ser explorado na cidade. Esta pesquisa foi classificada como dos tipos qualitativa e quantitativa, além de exploratória, sendo que a coleta de dados foi feita por meio de questionário próprio. Como resultados da pesquisa, dentre várias outras constatações, foi possível observar que embora um significativo número de entrevistados, que tenham dito que indicariam e recomendariam a cidade de Manaus como cidade turística, outros foram veementes em afirmar que o turismo estadual passa por uma falta de planejamento.