Author(s): Catarino, Sérgio Miguel dos Santos
Date: 2016
Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.26/16689
Origin: Instituto Politécnico de Setúbal
Subject(s): Gestão Estratégica de Recursos Humanos; Práticas de Gestão de Recursos Humanos; Perceções dos Trabalhadores; Outsourcing
Dissertação apresentada para cumprimento dos requisitos necessários à obtenção do grau de Mestre em Gestão Estratégica de Recursos Humanos
As organizações gerem recursos cada vez mais escassos, sendo necessário que haja uma boa empregabilidade dos mesmos. É fundamental que as organizações evoluam e adotem mecanismos que lhes permitam facilitar processos e gerir recursos de forma económica, obtendo o máximo de eficácia e eficiência. É neste sentido que surge o outsourcing, uma ferramenta de gestão cada vez mais utilizada que permite o foco das organizações nas suas principais atribuições e uma redução de custos. O presente estudo tem como objetivo caracterizar as práticas de gestão de recursos humanos numa empresa de outsourcing do setor de elevadores e escadas rolantes, bem como analisar as perceções que os trabalhadores têm das mesmas. A estrutura da dissertação começa por um enquadramento teórico que integra uma revisão de literatura, fazendo uma abordagem às práticas de gestão de recursos humanos de elevado desempenho e ao conceito de outsourcing. A ponte metodológica incide sobre uma análise documental e inquéritos por questionário, com objetivo de recolher o máximo de informação que permita refletir sobre a temática em investigação. Posteriormente reporta ao trabalho de campo, com uma análise e apresentação dos resultados obtidos, onde se constata que os trabalhadores estão de um mogo geral satisfeitos com as práticas de gestão de recursos humanos aplicadas na organização objeto deste estudo. Por fim, tecem-se as considerações finais e linhas futuras de investigação, concluindo que o outsourcing poderá ser vantajoso neste setor, uma vez que permite uma redução de custos e um elevado grau de satisfação.
