A qualidade na prestação de serviços hoteleiros

• Author(s): Jesus, Janice da Silva
• Date: 2013
• Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.26/17583
• Origin: Instituto Politécnico de Coimbra
• Subject(s): Qualidade; Fidelização; Hotelaria; Serviços; Satisfação
• Document Type: Master thesis
• Language: Portuguese
• Advisor(s): Chang, Nelson
• Contributor(s): Repositório Comum