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Relatório de estágio unidade local de saúde de Matosinhos E.P.E. no gabinete da qualidade

Author(s): Leal, Catarina Sofia Marques

Date: 2016

Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.26/18010

Origin: Instituto Politécnico de Coimbra

Subject(s): Qualidade; Sistemas de gestão da qualidade; NP EN ISO 9001:2015; Auditorias internas da qualidade


Description

“O sistema da qualidade é o instrumento básico para a modulação da qualidade nas ISO 9000 e as auditorias desse sistema constituem o elemento fundamental na avaliação da eficácia do sistema”. (Morais, 2004, pg. 9) Nas últimas décadas as organizações têm vindo a enfrentar mudanças significativas no meio-envolvente onde estão inseridas, confrontando-se com ambientes cada vez mais complexos, exigentes e dinâmicos. Assim, torna-se importante adotarem estratégias para conseguirem não só sobreviver mas tornarem-se competitivas e oferecerem produtos e serviços que vão de encontro às necessidades e expectativas dos clientes. Desta forma, a implementação de sistemas de gestão da qualidade segundo as normas da família ISO 9000 capacita as organizações para operarem de forma eficaz, produzirem e oferecerem produtos e serviços de qualidade. O presente relatório de estágio tem por base o estágio curricular realizado no Gabinete da Qualidade da Unidade Local de Saúde de Matosinhos, E.P.E., pretendendo refletir todos os conhecimentos teóricos adquiridos ao longo do mestrado e a sua aplicação em contexto de trabalho.

Document Type Master thesis
Language Portuguese
Advisor(s) Morais, Maria Georgina da Costa Tamborino
Contributor(s) Leal, Catarina Sofia Marques
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