Sistema de Controlo de gestão numa PME: Estudo de Caso FEPSA

• Author(s): Andrade Pinho Agostinho, Edgar Emanuel
• Date: 2018
• Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.26/21601
• Origin: Instituto Superior de Gestão
• Subject(s): Controlo de gestão, balanced scorecard, mapa estratégico, performance.
• Document Type: Master thesis
• Language: Portuguese
• Advisor(s): Pimentel, Luís
• Contributor(s): Repositório Comum

Description

Numa conjuntura de elevada competitividade, as organizações, regra geral, procuram ferramentas que promovam a otimização e melhoramento dos seus Sistemas de Controlo de Gestão (SCG). A investigação realizada insere-se na área da Controlo de Gestão e tem como base de estudo a caracterização e análise crítica do sistema de gestão da FEPSA, S.A., tendo o sido utilizada a metodologia do Estudo de Caso. Não obstante a identificação de boas práticas conduzidas pela organização, este estudo permitiu aferir a possibilidade de algumas mudanças que poderão contribuir positivamente para o seu SCG. Propõe-se assim a implementação do Balanced Scorecard (BSC) por ser considerada uma ferramenta de gestão multidimensional, frequentemente adotada pelas organizações quando procuram melhorar o desempenho. Pese embora o facto da FEPSA apresentar um crescimento contínuo, a utilização do BSC poderá potenciar os seus resultados, que aliado à criação de um mapa estratégico poderá ainda contribuir para um maior foco nos fatores críticos de sucesso e, por conseguinte, promover o desempenho.