Author(s): André, Manuel Filipe dos Santos
Date: 2018
Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.26/22977
Origin: Universidade Europeia
Subject(s): Airbnb; Economia partilhada; Consumo colaborativo; Turismo; Hotéis; Aplicações; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão
O presente trabalho tem como objetivo primário analisar o impacto que as plataformas de economia partilhada, mais propriamente a Airbnb, têm tido no sector de alojamento turístico hoteleiro em Portugal. O surgimento destas novas plataformas no mercado veio revolucionar a forma como se procura alojamento, aquando a preparação de uma atividade turística, independentemente da tipologia. A própria experiência que as plataformas de economia partilhada podem providenciar a quem as utiliza, é, também ela, um fator a ter em conta, uma vez que se trata de uma experiência de cariz mais personalizado do que aquela que se tem, até então, na maioria dos hotéis. Esta experiência não é somente nova para quem consome, mas também para quem oferece o produto, sabendo que se podem retirar rendimentos bastante aliciantes, tendo e conta a situação turística que se vive atualmente em Portugal. Ao longo desta dissertação, para além do enquadramento teórico, é realizado um resumo do panorama atual da Airbnb e do alojamento local em Portugal, não apenas em termos de números, mas também em termos de legislação. Em relação ao estudo empírico, este consiste numa análise qualitativa da forma como alguns estabelecimentos hoteleiros em Portugal veem este seu novo concorrente. Analisa-se ainda se esta concorrência tem vindo a influenciar o setor hoteleiro, no sentido de o estimular a inovar, não só no que respeita à sua presença no meio online, mas também a eventuais novas formas de proporcionar uma experiência que se coadune com aquilo que um consumidor procura quando utiliza uma plataforma como a Airbnb. Aquilo que alguns dos maiores grupos hoteleiros têm feito fora de Portugal, de forma a combater a Airbnb e outras plataformas semelhantes, será igualmente abordado na dissertação, de forma a ter uma perceção da real ameaça que estas cadeias vêm neste seu novo concorrente lá fora.
The main objective of this work is to analyze the impact that the shared economy platforms, more specifically, Airbnb, has had on the hotel lodging sector in Portugal. The emergence of these platforms in the market has revolutionized the way people seek and search for lodging, when preparing a tourist activity, whatever the nature of it. The very experience that these platforms can provide to those who use them is also a factor to be taken into account, since it is a more customized experience than what the hotels have to offer. This experience is not only new for consumers themselves, but also for those who offer the product, knowing that they can earn a very attractive income, given the current touristic boom in Portugal. Throughout this dissertation, in addition to a theoretical framework, a qualitative analysis is also carried out on how hotel establishments in Portugal see this new competitor and how its growth has influenced, or not, hotel companies to make some kind of innovations regarding, not only their online presence, but also to possible new ways of providing a more similar experience to the one that the consumers look for when using a platform such as Airbnb. A summary of the current Airbnb status and local lodging in Portugal, not only in terms of numbers, but also in terms of legislation, will also be approached. What some of the largest hotel groups, outside Portugal, have been doing to fight Airbnb and other similar platforms, will also be addressed along this dissertation, in order to have a perception of the real threat that these groups see in this competitor.
