Author(s): Mendes, Inácio Manuel
Date: 2012
Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.26/4428
Origin: Instituto Politécnico de Setúbal
Subject(s): Administração pública; Instituto de gestão financeira da segurança social; Gestão estratégica de recursos humanos; Performance organizacional; Public administration; Social security and financial management; Strategic human; Organizational performance
Dissertação de Mestrado em Gestão Estratégica de Recursos Humanos
Este estudo procura analisar a importância da gestão estratégica de recursos humanos na performance organizacional de um organismo da Administração Pública portuguesa. Se por um lado, no setor privado é ponto assente que os recursos humanos são um elemento fulcral de diferenciação e obtenção de vantagens competitivas sustentáveis, no setor público, só nos últimos 10 anos começaram a surgir preocupações em gerir os recursos humanos de uma forma mais estratégica, demarcando-se da tradicional gestão administrativa e burocrática. Estas preocupações, assentaram sobretudo, na adoção dos princípios do “New Public Management”, com especial incidência na aplicação de técnicas de gestão que até então apenas se utilizavam no setor privado, sendo disso exemplo a gestão pela qualidade total e a utilização do balanced scorecard como ferramenta de monitorização da performance organizacional. É nesta logica que surge o presente estudo, numa tentativa de verificação, do ponto de vista das perceções dos dirigentes da organização alvo de estudo, se existe de facto uma gestão estratégica de recursos humanos e que impactos tem na performance organizacional. Para alcançar este objetivo, foi efetuada uma investigação de natureza qualitativa, assente na metodologia de estudo de caso, num instituto público denominado Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social. Recorreu-se à aplicação de 14 entrevistas a dirigentes superiores e intermédios, assim como análise documental e legislativa e observação participante, na recolha de dados. Os resultados obtidos indicam que na perceção dos dirigentes, a gestão estratégica de recursos humanos é uma realidade no instituto e que a sua performance está diretamente relacionada com as políticas e práticas de gestão estratégica de recursos humanos adotadas.
This study seeks to analyze the importance of strategic human resource management in organizational performance in an organism of Portuguese Public Administration. If on the one hand, in private setor is undisputed that human resources are a key element of differentiation and acquisition of sustained competitive advantage, in public setor only in the last 10 years began to emerge more concerns in managing human resources in a strategically way, demarcating the traditional administrative and bureaucratic management. These concerns were based primarily on the adoption of the principles of “New Public Management”, with particular emphasis on application of management techniques that were used previously only in the private setor, an example of this being the total quality management and use of the balanced scorecard as tool for monitoring organizational performance. It is this logic that emerges in this study, an attempt to check, in terms of perceptions of the leaders of the organization, if there is indeed a strategic human resource management and its impacts on organizational performance. To achieve this goal, we performed a qualitative research based on case astudy methodology on a public organization called Institute of Social Security and Financial Management. Resorted to the application of interviews with 14 senior and middle managers, as well as legislative and documentary analysis and participant observation, collection of data. The results indicate that, in the perception of leadership, the strategic human resource management is a reality in the institute and organizational performance is directly related to policies and practices of strategic human resources management adopted.
