Qualidade de vida e sustentabilidade: um estudo exploratório no Centro de Informação e Apoio ao Consumidor - Aveiro

• Author(s): Camposana, Alírio
• Date: 2013
• Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.26/5802
• Origin: Instituto Português de Administração de Marketing
• Subject(s): Consumo; Sustentabilidade; Comunicação; Qualidade
• Document Type: Master thesis
• Language: Portuguese
• Advisor(s): Magalhães, Carla
• Contributor(s): Repositório Comum

Description

Dissertação de Mestrado em Comportamento do Consumo

O presente trabalho perspetiva uma alteração estratégica comunicacional no Centro de Informação e Apoio ao Consumidor da Câmara Municipal de Aveiro, objetivando uma melhoria da qualidade de vida dos cidadãos do município, através da inclusão nessa estratégia comunicacional de pressupostos sustentáveis. Visa, em última análise, e como atitude legitimadora, constituir uma ferramenta de contributo na alteração do paradigma de gestão da Câmara Municipal de Aveiro mediante a adoção do modelo de relatório de sustentabilidade Global Reporting Initiative. A investigação quantitativa concluiu que os aveirenses percecionam, genericamente, a sua vida com qualidade. Os indicadores mais fortes são a proximidade de equipamentos de saúde, a família, a profissão, a estabilidade financeira, o ambiente e as atividades desportivas. Ênfase na valorização da vida em comunidade e valores espirituais. Deve haver sustentabilidade nos projetos municipais e emissão de relatórios respetivos. Conclui‐se que as edilidades não são percebidas como manifestando preocupações com as questões da sustentabilidade. O Serviço de Informação e Apoio ao Consumidor da Câmara de Aveiro é fortemente percebido como parceiro no contributo comunicacional para a qualidade de vida.