O balanced scorecard aplicado à região do Médio Tejo

• Author(s): Castro, António Gabriel Simão de
• Date: 2013
• Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.26/6531
• Origin: Instituto Politécnico de Tomar
• Subject(s): Balanced scorecard; Turismo; Médio Tejo
• Document Type: Master thesis
• Language: Portuguese
• Advisor(s): Simões, Jorge Manuel Marques; Figueira, Luís Mota
• Contributor(s): Repositório Comum

Description

O interesse que o estudo do turismo tem suscitado ao nível mundial entre a comunidade empresarial, governamental e académica é reflexo da importância crescente que esta actividade tem vindo a assumir no contexto global do ponto de vista económico e social. Paralelamente, e em particular no estudo do fenómeno em si, existe falta de unanimidade entre a comunidade científica internacional quanto a questões essenciais, ligadas à definição e delimitação do próprio conceito de turismo. Este estudo tem, como objectivo, propor para discussão teórica a implementação de um instrumento organizacional, sistemático e participativo aplicado à gestão das organizações – que será o Balanced Scorecard – e que estará direccionado para a actividade turística na Região do Médio Tejo. Para atingir o fim proposto, optámos pela metodologia de descrição dos conceitos teóricos do Balanced Scorecard, contextualizando e descrevendo a sua natureza e adaptando o modelo aplicado à Região de Turismo do Médio Tejo