As novas tecnologias e o processo de tomada de decisão

• Author(s): Almeida, Carlos
• Date: 2011
• Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.26/8257
• Origin: Academia Militar
• Subject(s): Novas Tecnologias; Sistemas de Informação; Gestão da Informação; Tomada de Decisão; Sistema de Gestão Operacional da GNR
• Document Type: Master thesis
• Language: Portuguese
• Contributor(s): Repositório Comum

Description

O presente Trabalho de Investigação Aplicada é subordinado ao tema “ As Novas Tecnologias e o Processo de Tomada de Decisão”. As novas tecnologias fazem hoje parte do quotidiano da sociedade e das organizações. Estas têm vindo a adaptar-se à mudança que tem por base a tecnologia, percebendo que a podem utilizar em seu proveito, para melhor orientarem a sua governação. Também as Forças de Segurança (FS), e em particular a GNR, estão voltadas para o futuro, integrando em si Sistemas de Informação que permitem apoiar a tomada de decisão, desburocratizar a transmissão de informação, e efetuar em tempo real um eficiente Comando e Controlo operacional. O presente estudo incide sobre a importância dos Sistemas de Informação na atividade diária da GNR, e nos pressupostos da sua integração. Este trabalho divide-se em duas partes fundamentais. Na primeira parte efetua-se o enquadramento teórico em que se abordam as temáticas da integração de Sistemas de Informação nas organizações. A segunda parte contém o trabalho de campo, a análise seguida da discussão dos resultados obtidos, e por último, as conclusões e recomendações. A metodologia da parte teórica baseia-se na análise documental. Na parte prática do trabalho, utilizou-se a observação direta, efetuaram-se inquéritos e entrevistas, no sentido de obter uma perceção alargada do Enquadramento de Sistemas de Informação Policiais, com enfoque no Sistema de Gestão Operacional (SGO) da GNR. Em síntese pode concluir-se que as novas tecnologias são uma mais valia para as organizações policiais, uma vez que permitem em grande maneira agilizar os processos de trabalho destas organizações, em prol da segurança dos cidadãos. Para tal é necessário dotar todos os elementos desta força de conhecimentos no âmbito das novas tecnologias, e especialmente aqueles que exercem funções de comando na instituição. É necessário que os Sistemas de Informação cubram todo o dispositivo da GNR para que se uniformizem procedimentos e não existam perdas da tão importante informação.

Abstract This applied research is entitled "New Technologies and Decision-Making Process." New technologies are now part of everyday society and organizations. Those have been adapting to the change that is based on the technology. They realize that can use it to take advantage and to better direct their governance. Also the Security Forces, and in particular the GNR, are focus in future, integrating information systems itself that allow to support decision making, reduce bureaucracy in transmission of information, and make a efficient real-time Command and Control. This study focuses on the importance of information systems for daily activity of the GNR, and the assumptions of their integration. This work is divided into two fundamental parts. In the first part we makes up the theoretical framework in which it addresses issues of integration of information systems in organizations. The second part contains the fieldwork, the analysis followed by discussion of the results, and finally, conclusions and recommendations. The methodology of the theoretical part is based on documentary analysis. In the practical part of the work, we used direct observation and were conducted surveys and interviews, to obtain a broad perception of the Framework of Police Information Systems, focusing on the Management Operating System (SGO) of the GNR. In summary it can be concluded that new technologies are an asset to law enforcement agencies, as they allow a great way to streamline the work of these organizations in benefit of people security. This requires that all elements of this force has knowledge in the field of new technologies, especially those who exercise leadership roles in the institution. It is necessary that information systems covers the entire device of the GNR for standardizing procedures and so there has no loss of important information.