Comunicação de Risco: Uma análise sobre o efeito da comunicação de risco feita pela protecção em Portugal

• Author(s): Godinho, Cátia Sofia Silva Leitão
• Date: 2015
• Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.26/9642
• Origin: Universidade Europeia
• Subject(s): Proteção civil; Comunicação de risco; Sociedade de risco; Sociedade mediática e media
• Document Type: Master thesis
• Language: Portuguese
• Contributor(s): Repositório Comum

Description

A vulnerabilidade do cidadão em relação aos desastres naturais e catástrofes diminui à medida que aumenta a informação de que dispõe para fazer frente a esses riscos. A sua capacidade de resposta depende da eficácia da comunicação de risco feita pelos organismos ligados à proteção civil, a quem cabe informar e alertar para o risco. Esta investigação procurou analisar os mecanismos de comunicação utilizados por aqueles organismos e a forma como foi feita a respetiva apreensão da informação por parte do cidadão. Neste sentido, foram recolhidos dados através da realização de focus groups com cidadãos entre os 20 e os 60 anos. Decorrentes deste estudo, são indicados caminhos para contornar as dificuldades inerentes à comunicação de risco. É ainda avaliado o papel dos media na comunicação do risco e transmissão da informação ao cidadão.

The vulnerability of the citizen in relation to natural disasters and catastrophes decreases as increases the information available to it to deal with these risks. Their responsiveness depends on the effectiveness of risk communication made by the bodies to civil protection, which is responsible for informing and alerting for risk. This research sought to investigate the communication mechanisms used by these bodies and the seizure of information by the citizen. Data collected by conducting «focus groups» to citizens between 20 and 60 years. During this study are indicated ways to circumvent the difficulties involved in risk communication. It is also evaluated the role of the media in risk communication and transmission of information.