La imagen de un destino turístico como antecedente de la decisión de visita : análisis comparativo entre los destinos

• Author(s): Almeida, Paulo
• Date: 2010
• Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.8/492
• Origin: IC-online
• Subject(s): Destinos turísticos; Imagem dos destinos; Motivações turísticas
• Document Type: Doctoral thesis
• Language: Spanish
• Contributor(s): IC-Online

Description

Tese de Doutoramento apresentada à Universidad de Extremadura.

Fue en el contexto de Turismo, Marketing e Imagen que surgió el interés y la motivación para estudiar las cuestiones relacionadas con el turismo, el marketing turístico y la imagen de los destinos turísticos. Cuando nos fuimos para la preparación de esta investigación, el proyecto de tesis doctoral en el área de Marketing y Comercio Internacional, lo hacemos porque sabemos que esto no será un problema sino una oportunidad potencial. Una oportunidad para la conceptualización y promoción de la imagen de los destinos turísticos, una oportunidad para la investigación en marketing turístico, una oportunidad para generar conocimiento a través de las áreas objeto de estudio, creando el deseo, la motivación e invitando a otros agentes para la investigación. La imagen de los destinos turísticos, es fundamental para la elección y la motivación para el consumo. La imagen se crea en la mente de un turista, es un reflejo de la capacidad de ofrecer un destino turístico. Es todo lo que el turista pueda conocer y lo que puede experimentar en ese destino, siendo más importante la percepción que la realidad. Para Cai (2002), la formación de la imagen actúa como un elemento central, aunque no sea única, de la marca de los destinos turísticos. Los turistas toman sus decisiones sobre la base de la representación de las imágenes mentales de las diferentes alternativas que ofrece, el marketing turístico tiene que crear la imagen ideal de un destino turístico, capaz de motivar a un turista para venir, para experimentar un viaje que convertido sea inolvidable. Según Crompton y Fakeye (1991), Jenkins (1999), la creación de la imagen de un destino es la expresión de todos los conocimientos, las impresiones, los prejuicios, la imaginación, las emociones, que un individuo o grupo tiene en un lugar determinado. Este proceso podría resultar de la experiencia y la recogida de información durante el proceso de elegir un destino para visitar. Para Kastenholz (2002), los conocimientos adquiridos acerca de un objetivo pueden estimular un efecto positivo o negativo, que afectan a la toma de decisiones y el éxito o el fracaso de un destino en particular. Muchos autores han tratado de estudiar esta relación e influencia, tratando de evaluar la solidez de la imagen percibida de un destino, en la elección de ese destino. Para Baloglu y Mangaloglu (2001), el gran reto que enfrenta hoy el mercado está tratando de entender cómo se forma, y con qué elementos hacen parte de la imagen de un destino en la mente de un turista. Consiguiendo un destino detectar cuáles son estos elementos, se puede adaptar más fácilmente sus recursos y definir sus estrategias de comunicación, que serán elegidos en el acto de elegir el destino para viajar. La imagen es, pues, un tema emergente y por lo tanto de vital importancia para el desarrollo y la sostenibilidad de los destinos turísticos. Fue esta situación de emergencia que nos ha hecho desarrollar un trabajo innovador. Innovador por un lado, el hecho de que nosotros, como un objeto de estudio empírico de las tres capitales europeas con mayor número de turistas año: Londres, París y Roma. Por otra parte, porque la muestra se divide por la aplicación de encuestas a los turistas potenciales en dos países diferentes, Portugal y España. De este modo, se trata de entender cómo los encuestados portugueses y españoles evalúan la imagen de los tres destinos cubiertos, percibiendo su intención de visitar.