Document details

Inovação nos serviços do setor turístico: o contributo para a economia cabo-verdiana

Author(s): Gomes, Maria da Glória dos Santos

Date: 2016

Persistent ID: http://hdl.handle.net/10437/7016

Origin: ReCiL - Repositório Científico Lusófona

Subject(s): MESTRADO EM GESTÃO DE EMPRESAS; GESTÃO; TURISMO; INOVAÇÃO; CRESCIMENTO ECONÓMICO; CABO VERDE; MANAGEMENT; TOURISM; INNOVATION; ECONOMIC GROWTH; CAPE VERDE


Description

No mundo dinâmico e turbulento de hoje, os países e as suas organizações enfrentam um desafio gritante – a mudança ou o perecer. A menos que assumem uma atitude inovadora, correm o risco de serem ultrapassados pelos concorrentes. A inovação, o processo de mudança, é fundamental para o sucesso de todos os estados e suas organizações (John Bessant 2009). Este estudo tem por base explorar a inovação nos serviços do setor turísticos ao longo dos anos e o seu contributo na economia cabo-verdiana. Duas questões de pesquisa orientaram o estudo: 1 – Qual o grau de inovação nos serviços turísticos, tendo em conta as variáveis e o intervalo do tempo em estudo? 2 – Como a inovação nos serviços turísticos tem contribuído para a dinamização da economia Cabo-verdiana? A concretização do proposto acima, foi realizado através de uma pesquisa quantitativa e qualitativa. A pesquisa quantitativa foi executada mediante a aplicação de questionários e entrevistas telefónicas às empresas de cariz turística: alojamento; restauração e entretenimento, usando como variáveis de estudo: a capacitação tecnológica e propensão para a inovação, assim como as barreias. Complementada com a pesquisa qualitativa, realizada através de revisão bibliográfica, fontes informativas e publicação de dados oficiais, relatando o impacto do turismo na economia. A análise dos dados foi feito através do Statistical Package for the Social Science (SPSS) e as variáveis medidas através da escala de Likert. O resultado do estudo permitiu concluir que, realmente existe uma grande melhoria nos serviços turísticos em Cabo Verde, bem como o registo do aumento do peso do setor na economia com o decorrer dos anos, apesar dos grandes entraves à inovação.

Orientação : António Augusto Teixeira da Costa

Document Type Master thesis
Language Portuguese
Contributor(s) Costa, António Augusto Teixeira da, orient.
facebook logo  linkedin logo  twitter logo 
mendeley logo

Related documents

No related documents