Author(s): Gomes, Maria da Glória dos Santos
Date: 2016
Persistent ID: http://hdl.handle.net/10437/7016
Origin: ReCiL - Repositório Científico Lusófona
Subject(s): MESTRADO EM GESTÃO DE EMPRESAS; GESTÃO; TURISMO; INOVAÇÃO; CRESCIMENTO ECONÓMICO; CABO VERDE; MANAGEMENT; TOURISM; INNOVATION; ECONOMIC GROWTH; CAPE VERDE
No mundo dinâmico e turbulento de hoje, os países e as suas organizações enfrentam um desafio gritante – a mudança ou o perecer. A menos que assumem uma atitude inovadora, correm o risco de serem ultrapassados pelos concorrentes. A inovação, o processo de mudança, é fundamental para o sucesso de todos os estados e suas organizações (John Bessant 2009). Este estudo tem por base explorar a inovação nos serviços do setor turísticos ao longo dos anos e o seu contributo na economia cabo-verdiana. Duas questões de pesquisa orientaram o estudo: 1 – Qual o grau de inovação nos serviços turísticos, tendo em conta as variáveis e o intervalo do tempo em estudo? 2 – Como a inovação nos serviços turísticos tem contribuído para a dinamização da economia Cabo-verdiana? A concretização do proposto acima, foi realizado através de uma pesquisa quantitativa e qualitativa. A pesquisa quantitativa foi executada mediante a aplicação de questionários e entrevistas telefónicas às empresas de cariz turística: alojamento; restauração e entretenimento, usando como variáveis de estudo: a capacitação tecnológica e propensão para a inovação, assim como as barreias. Complementada com a pesquisa qualitativa, realizada através de revisão bibliográfica, fontes informativas e publicação de dados oficiais, relatando o impacto do turismo na economia. A análise dos dados foi feito através do Statistical Package for the Social Science (SPSS) e as variáveis medidas através da escala de Likert. O resultado do estudo permitiu concluir que, realmente existe uma grande melhoria nos serviços turísticos em Cabo Verde, bem como o registo do aumento do peso do setor na economia com o decorrer dos anos, apesar dos grandes entraves à inovação.
Orientação : António Augusto Teixeira da Costa
