Author(s): Belokurows, Fernanda Cristina
Date: 2018
Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.22/11860
Origin: Repositório Científico do Instituto Politécnico do Porto
Subject(s): Gestão do desempenho organizacional; GDO; Avaliação do desempenho organizacional; Pequenas e médias empresas; PME; Percepção; Gestores; Brasil; Portugal; OPM; SME; Organizational performance management; Brazil; Small and medium enterprises; Perception; Contabilidade
As Pequenas e Médias Empresas (PMEs), empresas que representam grande parte do mercado econômico, precisam garantir sua sobrevivência no mercado em que atuam. Para tanto, necessitam de ferramentas que as auxiliem a aumentar sua competitividade e garantir sua permanência no mercado. Uma ferramenta de Gestão do Desempenho Organizacional (GDO) é um importante mecanismo que auxilia as PMEs a aprimorar seu desempenho e, consequentemente, seus resultados. Essas ferramentas podem proporcionar uma série de vantagens e benefícios. Apesar disso, as PMEs acabam por enfrentar uma série de dificuldades na utilização dessas ferramentas, as quais limitam o seu uso ou, ainda, limita os seus resultados. Assim, este estudo tem por objetivo identificar as vantagens e dificuldades na utilização de ferramentas de GDO e se estas estão de acordo com a percepção dos gestores de PMEs brasileiras e portuguesas. Para tanto, foi realizada uma revisão da literatura por meio de processos estruturados, para identificar as principais vantagens e dificuldades da literatura acerca da GDO em PMEs. Através disso, foi possível a elaborar um questionário, instrumento de pesquisa deste estudo. O questionário teve como base teórica a revisão da literatura, e foi aplicado em PMEs brasileiras e portuguesas. Assim, foi possível identificar que a percepção entre os gestores de PMEs do Brasil e de Portugal é bastante semelhante, possuindo poucas divergências. Além disso, a percepção destes foi comparada então com a literatura científica, onde foi possível validar 13 das 15 vantagens identificadas, sendo que apenas 3 das 13 dificuldades identificadas foi validada pelos gestores. Assim sendo, é possível afirmar que há falhas e lacunas na literatura científica acerca do tema de GDO em PMEs, que demonstram que esta não retrata com consistência a realidade das PMEs no que se refere principalmente às dificuldades que estas empresas possuem. As vantagens foram retratadas com mais consistência e, assim, demonstram a realidade das PMEs brasileiras e portuguesas.
Small and Medium Enterprises (SMEs), enterprises that represent majority of the economic market, need to ensure its survival on the market in which they operate. Therefore, they need tools that assist them to enhance its competitiveness and assure its permanence on the market. A Performance Management System (PMS) may be considered as an important mechanism that helps SMEs to improve its performance and, consequently, its outcomes. These tools may provide a range of advantages and benefits. Nevertheless, SMEs end up facing a variety of difficulties on using these tools, which limit its use, or even limit its outcomes. Thereby, this study aims to identify the advantages and difficulties on the use of PMS tools and if they are in accordance with the managers perception of Brazilian and Portuguese SMEs. Therefore, a literature review was conducted through structured processes, to identify the main advantages and difficulties present on the literature, about PMS on SMEs. Through this, it was possible to formulate a questionnaire, the research tool for this study. The questionnaire was theoretically based on the literature review and it was applied on Brazilian and Portuguese SMEs. Thus, it was possible to identify that the perception among Brazilian and Portuguese SME managers is similar, with just a few divergences. Besides, the perception was compared with the literature review, where it was possible to validate 13 of the 15 advantages identified, while only 3 of the 13 difficulties identified were validated for the SME managers. Therefore, it can be said that there are fails and gaps on the scientific literature about the SME PMS theme, demonstrating that it does not portrays consistently the SME reality, mainly regarding to the difficulties faced by these enterprises. The advantages were portrayed more consistently and, thus, demonstrate the Brazilian and Portuguese SME reality.
