Document details

Understanding the customer experience for service design

Author(s): Teixeira, Jorge Daniel Grenha

Date: 2010

Persistent ID: http://hdl.handle.net/10216/58879

Origin: Repositório Aberto da Universidade do Porto

Subject(s): Caracterização de clientes; Desenho de serviços


Description

Tese de mestrado. Engenharia de Serviços e Gestão. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2010

Document Type Master thesis
Language Portuguese
Contributor(s) Patrício, Lia Raquel Neto Martins de Lima; Universidade do Porto. Faculdade de Engenharia
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