Document details

O contributo do wayfinding na melhoria da comunicação interna e externa do Centro Hospitalar Cova da Beira

Author(s): Malta, Ana Sofia Mateus

Date: 2014

Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.11/2348

Origin: Repositório Científico do Instituto Politécnico de Castelo Branco

Subject(s): Design gráfico; Design de informação; Wayfinding; Humanização


Description

O presente projeto surge de uma necessidade comunicada pelo Centro Hospitalar Cova da Beira: o redesenho do sistema de orientação atual atendendo às necessidades dos seus utilizadores. Como parte da estratégia wayfinding procedeu-se à recolha, análise e elaboração de propostas gráficas para resolução dos problemas associados ao atual sistema de orientação deste centro hospitalar, atendendo à sua missão, valores corporativos e ao seu contexto cultural, social e regional. O Hospital Pêro da Covilhã, na Covilhã, o Departamento de Psiquiatria e Saúde Mental da Covilhã e o Hospital do Fundão apresentam-se como ponto de partida para uma reflexão sobre a importância do papel do design gráfico, design de informação e design inclusivo em meio hospitalar. As propostas gráficas wayfinding desenvolvidas pretendem contribuir para a humanização destas unidades hospitalares, permitindo aos utilizadores circularem nos diferentes espaços autonomamente, minimizando assim os níveis emocionais negativos, normalmente associados à ansiedade, frustração... Para o desenvolvimento eficaz das propostas gráficas para o novo sistema de orientação do CHCB foram utilizadas as seguintes ferramentas de recolha de dados: inquérito por entrevista aos profissionais do CHCB, inquérito por questionário aos profissionais e utentes do CHCB e realizou-se um grupo de foco aos profissionais e utentes do CHCB. Para a elaboração deste projeto recorreu-se a bibliografia diversa, relacionando e/ou confrontando opiniões sustentadas por diferentes autores, dos quais se destacam pela incidência das suas citações Joan Costa (2007), David Gibson(2007) e Rayan Abdullah e Roger Hübner (2006), entre outros.

This project comes from a need emerged by the Cova da Beira Hospital and it consists in the redesign of the current orientation system ensuring the needs of its users. As a part of a wayfinding approach, it passes by the gathering of information, analysis and preparation of graphic proposals for solving the problems related with the current guidance system of this hospital by taking care of its mission, corporate values and their cultural, social and regional context. The Pero da Covilhã Hospital, the Department of Psychiatry and Mental Health and the Fundão Hospital are a starting point for a reflection on the matter of graphic design, information design and inclusive design importance in a hospital environment. The developed graphical guidance system proposals contributes to the humanization of these hospitals, allowing users to move autonomously in different spaces, minimizing negative emotional levels normally associated with anxiety, frustration... For the effective development of the graphic proposals for the new CHCB guidance system, the following data collection tools were used: interview survey to CHCB professionals, questionnaire survey to CHCB professionals and users and a focus group to CHCB professionals and users. To prepare this project, various bibliography were consulted, relating the confronting opinions held by different authors, which the most focused quotes are from Joan Costa (2007), David Gibson (2007), Rayan Abdullah, Roger Hübner (2006) , among others.

Meio Hospitalar

Trabalho de Projeto apresentado à Escola Superior de Artes Aplicadas do Instituto Politécnico de Castelo Branco e à Faculdade de Arquitetura da Universidade Técnica de Lisboa.

Document Type Master thesis
Language Portuguese
Advisor(s) Martins, Daniel Raposo; Neves, João Vasco Matos; Silva, José Miguel Gago da
Contributor(s) Malta, Ana Sofia Mateus
facebook logo  linkedin logo  twitter logo 
mendeley logo

Related documents

No related documents