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O impacto do serviço de apoio domiciliário na qualidade de vida dos beneficiários. Perspetiva das necessidades sentidas pelos utentes

Author(s): Duarte, Fernanda Maria Neves Dias

Date: 2018

Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.15/2301

Origin: Repositório Científico do Instituto Politécnico de Santarém

Subject(s): bem-estar dos idosos; intervenção social; qualidade de vida; serviço de apoio domiciliário; welfare of the elderly; social intervention; quality of life; home support service


Description

A presente Dissertação tem como tema: “O Impacto do Serviço de Apoio Domiciliário na qualidade de vida dos beneficiários. Perspetiva das necessidades sentidas pelos utentes” o seu objetivo central é o conhecimento da vivência dos idosos que vivem numa condição de dependência como um modo de permanecerem inseridos no seu seio familiar, envolvidos nos seus pertences e rotinas, e compreender o que exige que esta resposta social tenha cada vez mais uma qualidade melhorada no âmbito da intervenção. A análise empírica realiza-se por base de uma metodologia mista através de inquéritos por questionário aos beneficiários e de uma entrevista semidiretiva à coordenadora do serviço. A escolha da metodologia mista deve-se ao fato desta ir à profundidade do fenómeno em estudo, ou seja, entender se a intervenção do Serviço de Apoio Domiciliário proporciona uma melhor qualidade de vida aos utentes. Após a análise dos dados recolhidos podemos concluir que o Centro Paroquial de Bem Estar Social de Almeirim satisfaz, através dos serviços que promove, os beneficiários deste estudo. De modo geral, os inquiridos recomendam o serviço SAD e, considerando que fosse oportuno mudar, não o fariam. É também notória a satisfação manifestada face ao alargamento do horário de funcionamento para os fins-de-semana e feriados. No entanto, é possível nomear aspetos que seriam relevantes ponderar para que a qualidade do serviço fosse mais eficaz tais como: a contratação de ajudantes de ação direta, que permitiriam uma gestão adequada do tempo com cada utente a par das refeições serem mais variadas e entregues com a temperatura adequada.

The present dissertation has as its theme: "The Impact of the Domiciliary Support Service on the quality of life of the beneficiaries. Perspective of the needs felt by the users” Its central objective is the knowledge of the experience of the elderly who live in a condition of dependency as a way to remain within their family, involved in their belongings and routines, and understand what demands that this social response is increasingly improved quality in the intervention. The empirical analysis is based on a mixed methodology through questionnaire surveys to the beneficiaries and a semidirectional interview with the service coordinator. The choice of the mixed methodology is due to the fact that it goes to the depth of the phenomenon under study, that is, to understand if the intervention of the Domiciliary Support Service provides a better quality of life for the users. After analyzing the data collected, we can conclude that the Almeirim Parish Social Welfare Center satisfies, through the services it promotes, the beneficiaries of this study. In general, respondents recommend the SAD service and, should it be appropriate to change, they would not. The satisfaction shown by the extension of working hours for weekends and holidays is also well known. However, it is possible to name aspects that would be relevant to consider in order to make the quality of service more effective, such as: hiring direct-acting helpers, who would allow adequate time management with each client and meals to be more varied and delivered with the proper temperature.

Dissertação apresentada para obtenção do grau de mestre em Educação Social e Intervenção comunitária da Escola Superior de Educação do Instituto Politécnico de Santarém.

Document Type Master thesis
Language Portuguese
Advisor(s) Dias, Paulo
Contributor(s) Duarte, Fernanda Maria Neves Dias
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