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As contribuições do escritório de projetos na gestão de Projetos LEAN SIX SIGMA: estudo de caso em uma empresa multinacional de manufatura do Pólo Industrial de Manaus

Author(s): Valle, Elisangela dos Santos Aguiar do

Date: 2011

Persistent ID: http://hdl.handle.net/10071/2792

Origin: Repositório do ISCTE-IUL

Subject(s): Escritório de Projetos; Gestão de Projetos; Lean Seis Sigma; Pólo Industrial de Manaus; Project Office; Project Management; Industrial Pole of Manaus


Description

O objetivo geral dessa dissertação foi analisar as contribuições do escritório de projetos implantado em uma empresa multinacional de manufatura do Pólo Industrial de Manaus na gestão dos projetos Lean Six Sigma. Para isso, estabeleceram-se os seguintes objetivos específicos: definir de que forma o escritório de projetos pode contribuir para a gestão de projetos e identificar as contribuições do escritório de projeto na gestão de projetos Lean Six Sigma a partir da visão dos colaboradores membros das equipes dos projetos, clientes dos projetos, gerente do PMO e diretor da empresa. No que se refere à metodologia, trata-se de um estudo de caso, que envolveu uma pesquisa bibliográfica e uma pesquisa de campo, com 19 (dezenove) colaboradores membros das equipes dos projetos, 8 (oito) clientes dos projetos, o Gerente do PMO e o Diretor da Thomson Multimídia Ltda. Ao final da pesquisa pôde-se inferir que, o escritório de projetos implementado na Thomson Multimídia Ltda contribuiu para definir, padronizar e comunicar os processos de gerenciamento de projetos, adotando as melhores práticas do mercado, além de responder às necessidades de planejamento e controle, contribuindo para o sucesso operacional de projetos Lean Six Sigma, dentro das variáveis acordadas e planejadas de qualidade, satisfação do cliente, escopo, custo e prazo. Desde quando foi implantado, de agosto de 2009 a fevereiro de 2010, já é possível verificar os primeiros benefícios da implantação do PMO na Thomson Multimídia Ltda e em decorrência das atividades do PMO, é possível verificar inúmeras ações na empresa no sentido de melhor planejar e controlar os projetos Lean Six Sigma executados pela mesma. Um outro indicador do sucesso inicial da implantação é a ocorrência de treinamento dos gerentes de projetos realizados pelo PMO.

The objective of this dissertation was to examine the contributions of the project office set up in a multinational manufacturing company of the Industrial Pole of Manaus in the management of Lean Six Sigma projects. To do this, set the following objectives: defining how the project office can contribute to project management and identify the contributions of the project office in project management Lean Six Sigma from the perspective of employees, customers, PMO manager and company director. About the methodology, it is a case study, which involved a literature search and field research, with 19 (nineteen) employees member of time of projects, eight (8) clients of projects, the Manager of the PMO and the Director of Thomson Multimedia Inc. At the end of the research can be inferred that the projects implemented in the office of Thomson Multimedia Inc. helped to define, standardize and report on management processes, adopting best practices in the market, and meet the needs of planning and control, contributing to the operational success of Lean Six Sigma projects within the agreed and planned variable quality, customer satisfaction, scope, cost and time. Since when was deployed from August 2009 to February 2010, it is possible to see the first benefits of the implementation of the PMO Thomson Multimídia Ltd. and as a result of the activities of the PMO, it is possible to verify many shares in the company in order to better plan and control Lean Six Sigma projects executed by it. Another indicator of the initial success of the deployment is the proper training of managers of projects undertaken by the PMO.

Document Type Master thesis
Language Portuguese
Advisor(s) Rosa, Álvaro Augusto da
Contributor(s) Valle, Elisangela dos Santos Aguiar do
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