Author(s): Norte, Rui Miguel Pereira Serra
Date: 2011
Persistent ID: http://hdl.handle.net/10071/2869
Origin: Repositório ISCTE
Subject(s): Gestão de Benefícios; Gestão de Projectos; Gestão de Investimentos; IT benefits management; IS / IT investment evaluation; IS / IT management
O objectivo principal deste trabalho é propor um modelo de gestão de benefícios que possa ser utilizado na organização em estudo. Neste estudo foi feito um levantamento das principais metodologias de gestão de benefícios e analisadas as suas características. Do conjunto de metodologias foram seleccionadas duas para serem analisadas em maior detalhe e posteriormente comparadas. Este comparativo teve como principal finalidade resumir um conjunto de factores seleccionados por uma organização como preponderantes para a adopção da metodologia. Posteriormente foram atribuídas importâncias a estes factores e elaborada uma avaliação para apurar qual destas abordagens seria mais adequada para a organização. A abordagem mais bem classificada neste sistema de avaliação foi aplicada no estudo de caso, e concluiu-se que é possível identificar, medir e gerir os reais benefícios no referido projecto, e ainda que a abordagem de gestão de benefícios seleccionada, se enquadra no contexto da organização em estudo.
The main goal of this study is to propose a benefits management model that can be used in the studied organization. In this study some benefits managements approaches were identified and analysed. From the group of methodologies identified, two were selected to be thoroughly analysed and compared. The main goal of this comparison is to gather a group of factors used by an organization, to help chose the correct approach. Later, some importance has been attributed to the factors previously mentioned, and elaborated an evaluation to select which of these approaches would be adjusted for the organization. The approach that got the higher mark in this evaluation system was used in this case study, and concluded that it is possible to measure and to manage the real benefits in related project, and the selected benefits management approach, fits in the context of the organization in study.
