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Balanced scorecard no Brasil: estudo empírico nas “150 melhores empresas para você trabalhar”

Author(s): Amorim, Deise Menezes de

Date: 2011

Persistent ID: http://hdl.handle.net/10071/4104

Origin: Repositório do ISCTE-IUL

Subject(s): Balanced Scorecard; Sistema de gestão; Avaliação de desempenho; Medidas de desempenho; Management system; Performance evaluation; Performance measures


Description

Actualmente as organizações enfrentam um ambiente de alta competitividade onde a sua capacidade de gestão estratégica é a chave para o seu sucesso. Um sistema que integre diversas áreas da empresa, forneça uma visão global do seu desempenho e lhes permita direccionar as suas acções, pode ser o diferencial competitivo da organização. O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema de gestão estratégica que permite o controlo de gestão e desempenho através de um conjunto de indicadores alinhados à estratégia organizacional. O presente trabalho visa estudar a aplicação do BSC e tem como objectivos: averiguar o grau de conhecimento do Balanced Scorecard no grupo das 150 Melhores Empresas para Você Trabalhar divulgado pela Revista Você S/A | Exame brasileira no ano de 2009; determinar a taxa de utilização do sistema nas empresas desse grupo; avaliar a existência ou não de relação entre o nível de alinhamento estratégico de cada empresa e o uso do BSC; testar a teoria que afirma haver relação entre o uso do BSC e a dimensão das organizações. Concluiu-se através das informações recolhidas que a taxa de conhecimento do sistema é alta, o grau de utilização da ferramenta se assemelha ao verificado na teoria e chega quase à metade das empresas participantes. Não foi possível encontrar dados que assegurassem haver relação entre o uso do sistema e o nível de alinhamento estratégico das organizações e não foram obtidas evidências que suportem haver relação entre a dimensão da empresa e o uso do Balanced Scorecard.

Nowadays the organizations are facing a highly competitive environment in which the strategic management´s ability will be the key to the company’s success. A system that integrates several areas of the companies, provides an overview of performance and enables to direct their actions, may be the competitive advantage of the organization. The Balanced Scorecard (BSC) is a strategic management system that allows management and performance control through a set of indicators aligned to organizational strategy. This paper aims to study the BSC and its objectives are: assess the degree of knowledge of the Balanced Scorecard in the group of 150 Best Companies to Work For published by the Brazilian Você S/A | Exame magazine in 2009; to determine system´s adoption rate in the companies of the group; to evaluate whether or not it´s association between the level of strategic alignment of each company and the use of the BSC; to test the theory that claims to have a relationship between the use of BSC and organizations´ size. It was concluded through the collected information that the system knowledge rate is quite high, the degree of the tool‘s adoption is similar to the theory and reaches almost half of the participating companies, it was not possible to find data that ensures a relationship between the system usage and level of strategic alignment of the organizations and there was no evidence to support any relation between the firm size and the use of Balanced Scorecard.

Document Type Master thesis
Language Portuguese
Advisor(s) Machado, Maria João Cardoso Vieira
Contributor(s) Amorim, Deise Menezes de
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