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Does South Africa have the potential to emerge as an attractive outsourcing-offshoring destination for information and technology services?

Author(s): Milev, Idaki

Date: 2012

Persistent ID: http://hdl.handle.net/10071/5174

Origin: Repositório do ISCTE-IUL

Subject(s): South Africa; Outsourcing/offshoring; Information and technology services; Information technology and communication industry; África do Sul; Serviços de tecnologias de informação; Informação; Telecomunicações e tecnologias encontra


Description

Weathering turbulent economic environment in the past decade, the global Information, Communications Technology industry is restructuring and the low-income nations are becoming the major suppliers in it. This study aims to assess the attractiveness of South Africa as an outsourcing location for IT services. The idea for the study emerged from a preliminary research on the topic. As a result it became evident that the topic is not fully covered yet. Therefore, the study is exploratory in its nature, where the fieldwork and the data collection are the main building elements in the theoretical propositions. This study emphasizes on the concept of outsourcing practice, the relevant benefits and constrains, and the motivation of the companies to pursue an internationalization strategy. The macro-economic analysis depicts the relevant trends that affect the performance of ICT sector in South Africa and the factors that shape the national competitiveness. In pursue to confirm the validity of the findings, the opinion of three local IT companies is collected in the form of in-depth interviews. Based on the previous findings, a general recommendation about the attractiveness of South Africa is prepared. The study suggests that South Africa has the potential to emerge as an attractive location for outsourcing of IT services. The outcomes aims to attract the attention of both scholars and business practitioners in pursue to serve as a prelude for future, more extensive, researches.

Ao passar por tempos económicos tempestuosos na última década, a industria global de informação, telecomunicações e tecnologias encontra-se em processo de reestruturação e as nações de baixos rendimentos convertem-se nos maiores fornecedores nela. A presente investigação visa avaliar a atracção da África do Sul como lugar de outsourcing para os serviços IT. A ideia da investigação surge do estudo preliminar do tema. Como resultado tornou-se claro que o tema não está ainda bem desenvolvido. Eis porque a investigação é de exploração) pelo seu carácter, onde os estudos de campo e a colheita de dados são os principais elementos edificadores nas propostas teóricas. A presente investigação sublinha o conceito da prática de outsourcing, as respectivas vantagens e limitações, bem como a motivação das empresas de implantação da estratégia de internacionalização. A análise macroeconómica ilustra as respectivas tendências que influem na apresentação do sector IKT na África do Sul e nos factores que formam a competitividade nacional. Para confirmar a validez dos resultados, as posições de três companhias IT locais foram recolhidas sob a forma de entrevistas aprofundadas. Com base em constatações anteriores foi elaborada una recomendação geral sobre a atracção da África do Sul. O estudo sugere, assim, que África do Sul tem potencial para emergir como uma localização atractiva para outsourcing de serviços de TI (Tecnologias de Informação). O estudo visa atrair a atenção tanto dos cientistas como dos círculos de negócio e servir de preâmbulo para as futuras investigações mais amplas.

Document Type Master thesis
Language English
Advisor(s) Lengler, Jorge
Contributor(s) Milev, Idaki
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