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Corporate performance management: aplicação do modelo de Kimball numa empresa de prestação de serviços de business intelligence

Author(s): Sousa, Rui Filipe Dionísio

Date: 2011

Persistent ID: http://hdl.handle.net/10071/8249

Origin: Repositório do ISCTE-IUL

Subject(s): Corporate performance management; Business intelligence; Metodologia; Key performance indicators; Methodology


Description

Esta dissertação surgiu de uma proposta apresentada pela BI4ALL onde se identificou a necessidade em se melhorar o actual sistema de Corporate Performance Management já implementado há cerca de 6 anos nessa organização. Dado esse projecto ter sido realizado numa fase muito inicial de vida da BI4ALL, ainda não estavam instanciadas áreas funcionais que hoje existem no dia-a-dia da organização, como a área de controlo e redução de custos. Aliado com a falta de nomenclaturas e boas práticas no desenvolvimento deste tipo de projectos, não foi possível na altura desenvolver uma solução passível de alterações e evoluções ao longo dos anos de vida da organização. Para atingir este objectivo de reformular de uma forma profunda o sistema já implementado de Corporate Performance Management na organização, avançou-se para uma definição de projecto englobando as várias áreas de negócio a serem modeladas no âmbito desta dissertação de mestrado. Irá partir-se para uma solução de Business Intelligence desenvolvida completamente de raiz, seguindo todas as metodologias e boas práticas da BI4ALL, modelando e desenvolvendo os modelos dimensionais que vão permitir dar à organização uma nova capacidade de monitorização e análise nas áres de controlo e redução de custos e, gestão de projectos. Assim, irá resultar um sistema de Business Intelligence end-to-end, desde a extração dos dados dos sistemas fonte, até à camada de apresentação onde se encontram os relatórios e o acesso dos dados via ad-hoc, contendo todos os Key Performance Indicators pedidos pelo negócio. Desta forma, os utilizadores finais da BI4ALL vão conseguir aceder de uma forma muito mais simples e eficiente a um dos activos mais importantes que uma organização necessita de gerir – a informação.

This dissertation arose from a proposal by BI4ALL where it was identified the need to improve the current Corporate Performance Management system, already in place for nearly six years in that organization. Since this project has concluded at a very early stage of BI4ALL life, some functional areas were not instantiated and that nowadays are in place at the organization, like the controlling and reducing costs area. Coupled with the lack of classifications and best practices in the development of such projects, it was not possible at that time to develop a capable solution of supporting changes and developments over the years of the organization. To achieve this goal of a profound overhaul of the Corporate Performance management system already implemented in the organization, it moved to a project encompassing the definition of various business areas to be modeled in this dissertation. It will be broken for a Business Intelligence solution developed completely from scratch, following all the methodologies and best practices of BI4ALL, shapping and developing dimensional models that will allow the organization a new capacity for monitoring and analysis in the areas of controlling and reducing costs, and project management. So, it will lead to an end-to-end business intelligence system, from the extraction of the data from the source systems, to the presentation layer where reports and data access via ad-hoc are located, containing all the Key Performance Indicators requested by the business. Thus, end users of BI4ALL will be able to access in a very simple and efficient way to one of the most important assets that an organization needs to manage – information.

Document Type Master thesis
Language Portuguese
Advisor(s) O’Neill, Henrique
Contributor(s) Sousa, Rui Filipe Dionísio
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