Document details

Estratégias de Retenção e Satisfação de Sócios: Estudo aplicado no ginásio Elite Corpus XVI

Author(s): Silva, André

Date: 2017

Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.24/781

Origin: Repositório Científico do ISMAI

Subject(s): Fitness; Satisfação


Description

Paras as empresas, seja qual for o sector de mercado, é fundamental a satisfação dos clientes, pois a médio e longo prazo trará uma relação de fidelidade de onde resultarão benefícios para ambas as partes. No fitness e com o crescimento atual deste sector de mercado, as organizações que lá competem (ginásios e health clubs) tornam a concorrência cada vez mais variada e competitiva, o que faz com uma das maiores preocupações dos gestores passe pela retenção e satisfação dos seus clientes.

Document Type Master thesis
Language Portuguese
Contributor(s) Silva, André
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