Implementação de um sistema de MDM como meio de integração de aplicações

• Author(s): Augusto, Nascimento Joaquim, 1957-
• Date: 2015
• Persistent ID: http://hdl.handle.net/11067/1757
• Origin: Lusíada - Repositório das Universidades Lusíada
• Subject(s): Bases de dados - Gestão; Relação com o cliente - Gestão; Sistemas de informação para a gestão
• Document Type: Master thesis
• Language: Portuguese

Description

Dissertação de mestrado em Ciências da Computação, Universidade Lusíada de Lisboa, 2015

Exame público realizado em 10 de Dezembro de 2015

As empresas que pretendem tirar proveito dos dados que possuem para aumentar a eficiência competitiva do negócio podem investir em tecnologias de integração de sistemas, mas os objectivos, os conceitos e a terminologia das soluções disponíveis no mercado podem ser confusos. Tecnologias como Data Warehouse (DW), Service-Oriented Architecture (SOA), Enterprise Application Integration (AEI) e Master Data Management (MDM) são alternativas de integração de aplicações (Butler, 2011, p. 6) mas têm propósitos diferentes conforme iremos ver ao longo deste trabalho. Em ambientes com múltiplas aplicações, as pesquisas como: “qual é a morada correcta de determinado cliente?”, “que produtos o cliente adquiriu?” ou “quantos clientes tem a empresa?”, requerem uma visão íntegra e holística dos dados. MDM é uma disciplina tecnológica de negócio que ajuda as organizações a alcançarem uma “visão única da verdade” dos dados em áreas de domínio importantes como clientes, produtos e contas (Cervo e Allen, 2011, p. 395). Existem soluções de MDM específicas para dados de clientes e produtos. As soluções para os dados de clientes são designadas por Customer Data Integration (CDI). As que se focalizam na gestão dos dados de produtos designam-se por PIM - Product Information Management (Dreibelbis et al, 2008, p. 665). Os sistemas de MDM que suportam múltiplos domínios de dados, variados estilos de implementação e diversos métodos de utilização designam-se por MDM Multi-Form (Dreibelbis et al, 2008, p. 665). Este trabalho tem como objectivo o estudo do estado da arte do MDM e, como prova dos conceitos, apresentar uma implementação de um sistema de MDM num organismo.