Author(s): Neves, Márcia Raquel Monteiro
Date: 2016
Persistent ID: http://hdl.handle.net/11067/1963
Origin: Lusíada - Repositório das Universidades Lusíada
Subject(s): Gestão; Comportamento do Consumidor; Decisão; Comportamento social; Consumidores; Aspectos Sociais; Consumidores; Tomada de decisão
Exame público realizado em 15 Janeiro 2015.
Dissertação de mestrado realizada no âmbito do Mestrado em Gestão.
As marcas distribuidor estão cada vez mais presentes no mercado mundial. Nesse sentido, considerou-se pertinente analisar o comportamento do consumidor relativamente às suas escolhas na compra de produtos de marca de distribuidor, tendo em conta fatores sociodemográficos, comportamentais e psicográficos. Ademais, também se verificou, sendo este o principal objetivo deste trabalho, se em tempo de crise económica, os consumidores têm uma maior propensão de escolher produtos de marca distribuidor. Para fazer face a tais análises, para a recolha de dados foi usada a técnica amostral por conveniência, e aplicado o inquérito por questionário, através de entrevista direta e pessoal, e através da recolha online disponibilizado nas principais redes sociais. No tratamento dos dados foram aplicadas as técnicas estatísticas descritivas adequadas às caraterísticas das variáveis e procedeu-se à realização testes estatísticos para validar algumas hipóteses previamente definidas. Na identificação dos principais fatores que influenciam a compra do consumidor relativamente ao local, e os fatores que caraterizam o tipo de consumidor, comprador de marca distribuidor, os dados foram submetidos à análise fatorial. Importa destacar que das principais conclusões deste trabalho, retirou-se que mais de 80% compram marca distribuidor, e que em tempos de crise a escolha desta marca aumenta. Os fatores sociodemográficos revelaram-se importantes na explicação da compra da marca distribuidor. E as características relacionadas com o local, a localização do estabelecimento, os produtos e os preços foram as principais que os consumidores mais valorizam. O preço, a qualidade, a curiosidade e a escolha dos produtos, a delicadeza e a informação do consumidor foram os principais fatores destacados pelo comportamento do consumidor.
Abstract: The distributor brands are increasingly present in the world market. Accordingly, it was considered appropriate to analyze consumer behaviour with respect to their choices in purchasing of distributor brands, taking into account socio-demographic, behavioral and psychographic factors. Moreover, it was also found, which it is the main objective of this thesis, in time of economic crisis, if the consumers have a greater propensity to choose products of the distributor brands. To overcome these objectives, for the collection of data it was used the sampling technique for convenience, and applied the questionnaire survey, through direct personal interview, and through the online collection available in the main social networks. In the treatment of the data, it was applied the descriptive statistics appropriate to the characteristics of the variables and proceeded to conducting statistical tests to validate some previously defined hypotheses. In identifying the main factors that influence consumer purchase on the place, and the factors that characterize the type of consumer, buyer of the distributor brands, the data were subjected to factor analysis. It was important to emphasize that, through our results, more than 80% buy distributor brands, and that in times of crisis choosing this brand increases. We also observed that the sociodemographic factors were important in explaining the purchase of this label. And related to local characteristics, the location of the establishment, the goods and the prices were the main that consumers value most. The price, quality, curiosity and the choice of products, the delicacy and consumer information were highlighted by the major consumer behaviour factors.
