Sistema inteligente para processamento dos objectivos de uma organização

• Author(s): Tomé, Paulo Rogério P.
• Date: 1996
• Persistent ID: http://hdl.handle.net/1822/2719
• Origin: RepositóriUM - Universidade do Minho
• Document Type: Master thesis
• Language: Portuguese
• Advisor(s): Amaral, Luís; Neves, José
• Contributor(s): Universidade do Minho

Description

Dissertação de mestrado em Informática, Informática de Gestão

A definição de objectivos é uma realidade presente e importante nas organizações, mesmo que não esteja a ser utilizada uma técnica de gestão com ligações estritas à definição de objectivos. Dada a natureza e composição das organizações é natural que coexista, implícita ou explicitamente formulado, um conjunto (com mais do que um elemento) de objectivos. Um factor que pode influenciar a realização de um objectivo é a sua boa compreensão por parte dos indivíduos que contribuem para a sua concretização. Para tal, é necessário que os objectivos sejam expressos de forma clara e precisa. O conjunto de objectivos realizáveis de uma organização é composto pelos objectivos que formam a sua rede desde que não entrem em conflito com os demais elementos daquela, Os eventuais conflitos devem-se aos relacionamentos que os objectivos mantêm entre si. Os objectivos que não se enquadram no conjunto supracitado formam o conjunto de objectivos não realizáveis. Os elementos deste conjunto podem transitar para o conjunto de objectivos realizável, conjunto dinâmico, desde que alterados de forma a que a causa da sua não realização seja anulada. Para ser possível definir objectivos de uma forma clara e precisa, foi criada uma linguagem de definição de objectivos. Em função das consequências produzidas pelas relações entre objectivos, identificou-se um mecanismo de representação daquelas, para assim se poder determinar a realização ou não de cada objectivo. O SIPO (Sistema Inteligente de Processamento de Objectivos) é um sistema inteligente que permite definir objectivos, estabelecer relações entre eles, determinar o conjunto de objectivos realizáveis e não realizáveis, alterá-los e modificar as respectivas relações, Este sistema constrói explicações nos momentos da definição de objectivos e da determinação dos conjuntos de objectivos realizáveis e não realizáveis.

The settlement of objectives plays an important part in the organizations even if a management technics strictly linked to it is not being used. Owing to the nature and composition of the organizations, it's natural the co-existence of a set (with more than one element) of objectives, implicitly or explicitly formulated. The fulfilment of an objective depends largely on the right comprehension of the people working for it. For that reason the objectives must be expressed in a clear and concise way. The set of attainable objectives of an organization is composed of the objectives building its net since they don't collide with the remainder. All the other objectives constitute the set of unattainable objectives. The relation between the objectives may lead to conflicts. The set of attainable objectives of an organization is not static. The objectives of the second set may be transfered to the first one if the cause of this situation (being in the position of unattainable objectives) disappears. To settle objectives clearly and concisely, a language was created. According to the consequences produced by the relations among objectives, a mechanism to represent them, to determine the fulfilment or not of each objective, was identified. SIPO is an expert system that enables the definition of objectives, the establishement of relations among them, the determination of the set of attainable and unattainable afies, their changes and their respective relations as well. This system gives explanations in the time of defining objectives and determining the sets of the refered kinds.