Business intelligence numa consultora de seguros : um projeto de reformulação e implementação

• Author(s): Gonçalves, Leandro Magalhães
• Date: 2018
• Persistent ID: http://hdl.handle.net/10362/31305
• Origin: Repositório Institucional da UNL
• Subject(s): Business Intelligence; Data Warehouse; Data Mart; OLAP; OLTP; ETL; Mercado segurador; Dashboards
• Document Type: Master thesis
• Language: Portuguese
• Advisor(s): Neto, Miguel de Castro Simões Ferreira
• Contributor(s): RUN

Description

Project Work presented as the partial requirement for obtaining a Master's degree in Information Management, specialization in Knowledge Management and Business Intelligence

Nos dias de hoje as empresas necessitam tratar uma gama enorme de dados, a que têm acesso, pelas mais variadas vias, para uma tomada de decisão. A obtenção destes dados são cruciais, se bem tratadas e integradas, permite-lhes acumular “inteligência” para competir em mercados cada vez mais exigentes. Esta inteligência de negócios, traduzida do inglês Business Intelligence (BI), é um método que visa ajudar as empresas a tomar as decisões inteligentes e mais eficazes, através do acesso a dados e informações recolhidas dos diversos sistemas de informação. O mercado segurador tem sofrido enormes pressões, impostas não apenas pela recente crise financeira que afetou Portugal, como também pela necessidade cada vez mais evidente de saber de formar mais detalhada e assertiva quem são realmente seus clientes, tudo isso, mitigando os riscos e evitando a aquisição de uma carteira de clientes pouco produtiva ou não lucrativa. O projeto apresentado neste relatório pretende descrever o desenvolvimento e implementação de uma solução de Business Intelligence em uma consultoria na área seguradora, baseando-se nas mais recentes técnicas atualmente no mercado. O objetivo principal é renovar a estrutura analítica e informacional da organização, outros valores também incentivaram a realização desse projeto como melhorar gestão das informações na organização, otimizar de forma mais funcional os processos da empresa, aumentar o “auto” conhecimento da organização para torna-la mais competitiva junto aos seus concorrentes, reduzir os custos para aumentar a receita, preparar novas analises analíticas e informacionais, melhorar a previsão dos riscos e aumentar o conhecimento da sua carteira atual de clientes e extrapolar esse conhecimento para coleta de novos clientes. Através da solução BI Microsoft, será possível implementar uma plataforma completa e eficaz de relatórios, conquistando novos clientes e proporcionando uma boa oportunidade futura de continuidade evolutiva desta plataforma de BI, extrapolando para outras filiais da empresa, assim como, o desenvolvimento e implementação de novos conceitos de análises.