Document details

Optimismo, auto-estima, satisfação com a vida e qualidade no trabalho: teleperformance da Covilhã

Author(s): Guerra, Telmo Ernesto Alves

Date: 2010

Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.6/2570

Origin: uBibliorum

Subject(s): Trabalho; Qualidade de vida


Description

Sendo o trabalho e respectivas condições uma das áreas mais importantes da vida das pessoas, e suportando a literatura a importância de variáveis sócio-emocionais, como sendo determinantes para uma boa Qualidade de Vida nesse contexto, verificou-se que existem poucos estudos que corroborem esta premissa, pelo que se desenvolveu a presente investigação. Assim, este estudo, teve como objectivos principais verificar os níveis de Optimismo, Auto-estima, Satisfação com a Vida e a Qualidade de Vida no Trabalho dos trabalhadores da Teleperformance da Covilhã e a relação entre as dimensões emocionais (optimismo, auto-estima e satisfação com a vida) e a Qualidade de Vida no Trabalho, numa amostra de 133 trabalhadores. Os resultados do estudo demonstram que a nível global os trabalhadores da Teleperformance revelam estar satisfeitos com a sua Qualidade de Vida no Trabalho, com excepção da dimensão “Compensação Justa e Adequada”, que apresenta uma ligeira quebra. Foi ainda possível verificar que a grande maioria dos trabalhadores da Teleperformance revela níveis de Optimismo ligeiramente elevados (mediana teórica de 12 e mediana observada de 16), níveis de auto-estima bastante elevados (mediana teórica de 25 e mediana observada de 34) e níveis de Satisfação com a Vida ligeiramente elevados (mediana teórica de 12 e mediana observada de 16).

Document Type Master thesis
Language Portuguese
Advisor(s) Pereira, Henrique Marques
Contributor(s) Guerra, Telmo Ernesto Alves
facebook logo  linkedin logo  twitter logo 
mendeley logo