Author(s): Nogueira, Maria Garcia de Oliveira Tavares
Date: 2015
Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.6/6092
Origin: uBibliorum
Subject(s): Microempresas; Setor Imobiliário; Si; Ti; Tic; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão
No contexto atual da globalização, as empresas devem ser capazes de dar uma resposta rápida e eficaz à procura dos mercados. Para o conseguirem têm de se destacar dos seus concorrentes, melhorando o seu desempenho e tornando-se mais competitivas. Neste contexto, o presente estudo teve como objetivo identificar quais os benefícios e barreiras que as microempresas enfrentam aquando da utilização das TICs, bem como os fatores influenciadores para o sucesso da sua implementação e seu impacto no desempenho organizacional. Para alcançar estes objetivos, adotou-se um estudo quantitativo cujo instrumento de recolha de dados foi um questionário administrado online a uma amostra de microempresas pertencentes ao setor imobiliário português. Com base nos resultados obtidos, constatou-se que as microempresas reconhecem alguns benefícios com a adoção das TICs que foram categorizadas em dois fatores/dimensões: capacidade relacional e competitividade e o mercado e melhorias nos resultados. Todavia, estas mesmas empresas sentem algumas barreiras com a implementação das tecnologias de informação, tais como receio e falta de conhecimento, ausência de financiamento e falta de decisão estratégica e infraestruturas. Com o presente estudo foi ainda possível concluir que são os fatores internos, tais como os aspetos organizacionais, que permitem o sucesso na implementação das TICs nas empresas aqui estudadas e que mais influencia têm no seu desempenho organizacional. Estes fatores dizem respeito à importância do envolvimento dos colaboradores aquando da adoção de TICs; à necessidade da consciência da mudança por parte dos colaboradores e gestores; o conhecimento por parte destes gestores do processo de negócio e a ideia de que as TICs podem vir a auxiliar no processo de globalização dos negócios. Contudo, os fatores externos, tais como consultores externos de tecnologia de informação e a rede de contactos ou networking, não mostraram ter influência estatisticamente significativa com o desempenho organizacional nas microempresas pertencentes ao setor de atividade aqui estudado. Este estudo apresenta algumas implicações para a teoria e prática nesta área de investigação. Um dos contributos prende-se com o facto da unidade de análise se centrar nas microempresas, nicho empresarial desvalorizado na literatura e, mais concretamente, contextualizar o setor imobiliário português, também este pouco explorado. Através deste estudo, foi também possível contribuir para o avanço do conhecimento sobre as microempresas no setor imobiliário. Deste modo, recomenda-se e sugere-se aos responsáveis por estas microempresas que invistam em TICs, alinhando as suas capacidades dinâmicas com o meio envolvente onde operam, a fim de otimizarem os processos de negócio, tendo em vista fortalecer e/ou desenvolver o seu carácter competitivo.
In the current context of globalization, firms must be able to respond rapidly and effectively to market demands. To do so, they must stand out from their competitors, improving their performance and becoming more competitive. In this connection, this study aimed to identify the benefits and the barriers faced by micro-firms when using ICT, as well as the factors influencing its successful implementation and its impact on organizational performance. To attain these objectives, a quantitative study was adopted, where the data-gathering instrument was a questionnaire administered online to a sample of micro-firms belonging to the estate agency sector in Portugal. Based on the results obtained, micro-firms are seen to recognize some benefits of adopting ICT, categorized in two factors/dimensions: relational capacity and competitiveness and the market and improved results. Nevertheless, these firms experience some barriers to implementation of information technologies, such as reluctance and lack of knowledge, the absence of financing and the lack of strategic decision and infrastructure. With the present study it was also possible to conclude it is internal factors, such as organizational aspects, that allow successful implementation of ICT in the firms studied here and have most influence on their organizational performance. These factors concern the importance of involving collaborators when adopting ICT; the need for collaborators and managers to be aware of the change; these managers’ knowledge of the business process and the idea that ICT can assist in the process of globalizing business. However, external factors, such as external information technology consultants and networking do not have a statistically significant influence on the organizational performance of the micro-firms belonging to the sector of activity studied here. The study presents some implications for theory and practice in this area of research. One contribution is related to the fact that the unit of analysis is centred on micro-firms, a business niche which is somewhat neglected in the literature, and more precisely focusing on the Portuguese estate agency sector, also little studied. With this study, it was also possible to contribute to advancing knowledge about micro-firms in the estate agency sector. It is therefore recommended and suggested that those in charge of these micro-firms should invest in ICT, aligning their dynamic capacities with their operating environment in order to optimize business processes, with a view to strengthening and/or developing their competitive character.
