Author(s): Gonçalves, Rita Maria Pinto do Souto Pinto
Date: 2011
Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.5/10202
Origin: Repositório da UTL
Subject(s): semiótica; narratologia; storytelling organizacional; branding storytelling; storytelling do consumidor; transmedia storytelling; arquétipo; semiotics; narratology; organizational/corporate storytelling; consumer storytelling; archetype
Mestrado em Marketing
Esta tese é uma reflexão teórica e prática sobre a presença do storytelling na comunicação corporativa, numa perspectiva que compreende a semiótica e a narratologia num contexto de comunicação estratégica de marketing. Analisamos a junção entre os conceitos de storytelling corporativo, storytelling da marca, storytelling do consumidor e storytelling digital, uma vez que todos se reúnem num diálogo da marca, entre a empresa e o consumidor. O estudo exploratório assentou na nova plataforma da McDonald's "Histórias com M" e foi conduzido de forma a aferir a presença de uma comunicação estruturada na forma de história e para ressaltar quais os pontos comuns na comunicação da marca, através da representação de arquétipos. Apuramos que o storytelling corporativo da McDonald's, relativamente à sua imagem de empregador comunica essencialmente inspiração e determinação como os elementos-chave comuns e partilhados entre os (antigos) trabalhadores.
This dissertation is a theoretical and practical reflection on the presence of Storytelling in Corporate Branding, from a perspective that includes semiotics and narratology in the context of marketing communication strategy. We analyze the merging among the concepts of organizational storytelling, branding storytelling, consumer storytelling and digital media storytelling as they all mingle into a branded dialogue between the company and the consumer. The exploratory research on McDonald's new platform "Histórias com M" was conducted in order to assess the presence of a story form structured communication and to enhance the touching points in the brand's communication, by means of archetypal representation. We found that McDonald's corporate storytelling on branding an employer image essentially communicates inspiration and determination as the key collective and shared elements between (former) workers.
