Plano de marketing para a Universidade Técnica de Angola - Utanga

• Author(s): Neto, Luciana Tavares Mendes
• Date: 2016
• Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.5/12625
• Origin: Repositório da UTL
• Subject(s): Ensino Superior; Plano de Marketing; Serviços; 7 P's Marketing Mix; Estudo de Caso; Satisfação; Retenção; Atração; Higher Education; Marketing Plan; Services; 7 P's of the Marketing Mix; Case Study; Satisfaction; Retention; Attraction
• Document Type: Master thesis
• Language: Portuguese
• Advisor(s): Almeida, Clara Teixeira de
• Contributor(s): Repositório da Universidade de Lisboa

Description

Mestrado em Marketing

Este Projeto Final de Mestrado tem como objetivo identificar falhas nos serviços prestados pela Universidade Técnica de Angola - UTANGA, e propor a sua transformação através da implementação de um Plano de Marketing Operacional. Como tal, o setor em estudo enquadra-se na área do Marketing de Serviços.

This Final Master Project aims to identify flaws in the services provided by the Technical University of Angola - UTANGA, and propose its transformation through the implementation of an Operational Marketing Plan. As such, the sector under study falls within the area of Service Marketing.