Author(s):
Jerónimo, Miguel Nuno Ramos Leite Cordeiro
Date: 2017
Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.5/13682
Origin: Repositório da UTL
Subject(s): Envelhecimento; Pessoas idosas; Serviço de apoio domiciliário; Participação; Vontade; Autodeterminação; Ageing; Elderly people; Home care service; Participation; will; Self-determination
Description
Dissertação de Mestrado Em Política Social
As sociedades modernas encontram-se demograficamente envelhecidas. A população idosa procura cada vez mais cuidados no domicílio procurando adiar ao máximo a institucionalização. Nesse sentido, a resposta social serviço de apoio domiciliário tem sido muito procurada desde a década de 90. A oferta desta resposta social aumentou muito desde então, todavia, importa também que aumente a qualidade dos serviços que esta desenvolve. Ao nível do Serviço Social constata-se que no acesso ao serviço e durante o processo de intervenção, o profissional decide pela pessoa idosa impondo-lhe a sua vontade. Nesses casos, o interventor não coloca a pessoa idosa no centro da intervenção social negligenciando por vezes os seus direitos. Desse modo a pessoa idosa perde a possibilidade de participar: participar da decisão nas matérias que a ela lhe dizem respeito, participar nos serviços que lhe serão prestados e até mesmo, participar na intervenção social, colocando em causa a autodeterminação. O objetivo da presente investigação foi estudar este fenómeno procurando conhecer como é percebida pelos clientes a participação no que diz respeito à defesa da sua vontade, no contexto das intervenções de Serviço Social no âmbito do serviço de apoio domiciliário. O presente estudo foi efetuado com recurso a métodos quantitativos e qualitativos e com técnicas mistas: a entrevista semidirigida e o inquérito por questionário. O universo do estudo foi composto por dois serviços de apoio domiciliário localizados na cidade Lisboa. Neste âmbito foi definida uma amostra intencional não probabilística. Aplicou-se o inquérito por questionário a 31 clientes de serviços de apoio domiciliário. Concomitantemente foram entrevistados dois profissionais de Serviço Social coordenadores dos serviços de apoio domiciliário estudados. O tratamento dos dados quantitativos foi efetuado através de um programa próprio para análise estatística: SPSS. Por seu lado, o tratamento dos dados qualitativos foi realizado por via da análise de conteúdo.Concluímos que os clientes consideram-se plenamente participantes e plenamente respeitados quanto à sua participação e decisão, no âmbito da intervenção social. (Mas ficamos sem saber se estas respostas não ocorrem porque os clientes não desejam pôr em causa o serviço que lhes é prestado, demonstrando ainda mais a sua condição de fragilidade a nível da participação). Pois todavia, os mesmos clientes apontam posteriormente a ocorrência de variadas falhas, na consideração da vontade/autodeterminação dos clientes e na promoção da participação na intervenção social, por parte dos assistentes sociais. Isto sucede porque os clientes não estão integrados como seria desejável nos serviços e as intervenções não promovem a participação social efetiva devido às fragilidades físicas e cognitivas das pessoas idosas.
Modern societies are demographically aged. The elderly population is increasingly seeking home care in an effort to postpone institutionalization as much as possible, and many people have thus been seeking home care services since the 1990s. The offer provided by such social response has also greatly increased since then. However, the increase in quality of these services is also important. At the Social Work level, it is noted that, regarding the access to home care services and during the intervention process, the practitioner makes decisions in behalf of the elderly person, therefore imposing its will over that of the elderly person. In such cases, the practitioner fails to place the elderly person at the center of social intervention, and sometimes neglects that person’s rights. Thus, the elderly are denied the possibility to participate in the decision process regarding matters which affect them, in the services that will be provided to them and even in social intervention, calling into question their self-determination. The goal of this investigation is to try to determine how clients understand their participation concerning the defense of their will. The context for this research is Social Service interventions, namely the service of home care. This study applied quantitative and qualitative methods, as well as mixed techniques: the semistructured interview and the questionnaire survey. The universe of the study consisted of two home care services located in Lisbon. Within this scope, an intentional, non-probabilistic sample was set. The questionnaire survey was applied to 31 clients of home care services. Concurrently, two social workers – the coordinators of the home care services studied in this thesis - were interviewed. The quantitative data was analyzed using specialized software for statistical treatment of data: SPSS. As for the qualitative data, it was processed using content analysis.We concluded that the clients consider themselves to be fully participant and completely respected regarding their participation and decisions within the Social Work intervention. However, we don’t know if these answers arise from the fact that they don’t want to call into question the service they are provided with, showing an even more fragile condition concerning participation, as those clients subsequently point out various failures among the social workers’ consideration of their will/self-determination and the promotion of participation in social intervention. This occurs because the clients are not integrated as would be desirable and interventions don’t follow the social participation model because of the physical and cognitive weaknesses of the elderly person.