Responsabilidade social empresarial como estratégia no sector bancário

• Author(s): Pires, Martim Frade de Sousa
• Date: 2012
• Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.5/14159
• Origin: Repositório da UTL
• Subject(s): RSE; Sector bancário; Core Business; Corporate Social Responsability; Banking
• Document Type: Master thesis
• Language: Portuguese
• Advisor(s): Nevado, Pedro Manuel da Silva Picaluga
• Contributor(s): Repositório da Universidade de Lisboa

Description

Mestrado em Gestão e Estratégica Industrial

As preocupações das organizações no âmbito do desenvolvimento sustentável têm aumentado de forma exponencial nas últimas décadas. O seu papel na sustentabilidade surge a partir do conceito de Responsabilidade Social Empresarial (RSE), segundo o qual, as empresas integram voluntariamente preocupações ambientais, sociais e económicas nas suas actividades e na sua relação com os stakeholders1. O sector bancário assume, particularmente, uma importante relevância para o desenvolvimento sustentável na economia nacional e mundial sobre a sociedade devido à sua influência como intermediários de capital. Esta dissertação tem como objectivo analisar a integração da responsabilidade social no core business do sector bancário, em particular do Banco Espírito Santo (BES), avaliando, não só, quais as actividades e práticas executadas que contribuem para a sustentabilidade, os riscos e oportunidades que enfrenta e representam um desafio para o sector bancário, mas também quais os pontos fortes e fracos da sustentabilidade no sector da banca e tendências para o sector neste domínio da responsabilidade social. A metodologia aplicada consistiu na realização de um estudo de caso com a finalidade de compreender a RSE no BES, avaliando os seus produtos, serviços e processos de trabalho. Conclui-se que o BES integra vertentes da RSE na sua estratégia, transmitindo informação para além do mínimo exigido pelas disposições legais. 1 O termo inglês stakeholder designa uma pessoa, grupo ou entidade com legítimos interesses nas acções e no desempenho de uma organização e cujas decisões e actuações possam afectar, directa ou indirectamente, essa outra organização. Estão incluídos nos stakeholders os funcionários, gestores, proprietários, fornecedores, clientes, credores, Estado (enquanto entidade fiscal e reguladora), sindicatos e outras pessoas ou entidades que se relacionam com a empresa.

The concerns of organizations, in the context of sustainability, have increased exponentially in recent decades. Their role in this area comes from the concept of corporate social responsibility, according to which companies voluntarily integrate environmental, social and economic activities in their relationship with stakeholders2. Financial institutions and the banking sector in particular have a considerable importance to sustainable development in national and world economy, due to their influence on society as intermediaries of capital. This dissertation aims to analyze the integration of social responsibility in core business of financial institutions, in particular Banco Espírito Santo (BES), analyzing, among other things, the activities and practices carried out, which contribute to the sustainability, risks and opportunities that face and represent a challenge for the banking sector, the strengths and weaknesses in the sustainability sector bank and the banking industry trends in this area of social responsibility. The methodology adopted consisted of a case study with the aim of understanding corporate social responsibility at BES, evaluating their products, services and work processes. We conclude that the BES integrates aspects of corporate social responsibility in its strategy, delivering information beyond the minimum required by law. 2 Stakeholder means a person, group or entity with interests in the activities and performance of an organization whose decisions and actions may affect, directly or indirectly, other organization. Included in stackeholders are employees, managers, owners, suppliers, customers, creditors, the state, trade unions other persons or entities that relate to the company.