Author(s): Martins, Marisa Santana
Date: 2017
Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.5/14265
Origin: Repositório da UTL
Subject(s): Comprometimento; Comprometimento organizacional; Comprometimento com o superior hierárquico; Inteligência emocional; Compreensão das emoções; Commitment; Organizational Commitment; Commitment with the Supervisor; Emotional Intelligence; Assimilation of Emotions
Dissertação de Mestrado na especialidade de Políticas de Desenvolvimento de Recursos Humanos
O Comprometimento tem sido considerado, sob uma perspetiva atual e futura, como sendo uma temática de cariz estratégico para as organizações, que aporta tanto benefícios como desafios à Gestão, em especial à Gestão de Pessoas. Assim, o presente estudo propõe um Modelo que permita analisar em que medida a Inteligência Emocional dos colaboradores é um antecedente do Comprometimento Organizacional. O Superior Hierárquico é uma figura central nas organizações. A sua missão implica uma relação e efeito direto nos colaboradores. Nesse sentido, este estudo procura também identificar a relação de mediação do Comprometimento com o Superior Hierárquico na relação da Inteligência Emocional sobre o Comprometimento Organizacional. Adicionalmente, através da análise de Perfis de Comprometimento Organizacional, confrontam-se os níveis de Inteligência Emocional; de Comprometimento com o Superior Hierárquico; a Idade e Antiguidade na Organização sob forma de identificar o que caracteriza cada perfil. O Modelo Final sugere a eliminação de três dimensões da Inteligência Emocional, a possibilidade do Comprometimento com o Superior Hierárquico ser um constructo unidensional e estar-se perante uma relação de mediação. Foram identificados quatro perfis de Comprometimento Organizacional. Estes resultados foram discutidos apresentando-se possíveis linhas de investigação.
Commitment has been considered, from a current and a future perspective, as a strategic theme for organizations, which brings both benefits and challenges to Management, especially to People Management. Therefore, the present study proposes a Model that allows analyzing to what extent employees’ Emotional Intelligence is an antecedent of Organizational Commitment. The Hierarchical Superior is a central figure in organizations. Its mission requires a direct relationship and a direct effect on employees. In this sense, this study also seeks to identify the mediation relationship Commitment to the Hierarchical Superior between Emotional Intelligence and Organizational Commitment. In addition, through the analysis of Organizational Commitment Profiles, levels of Emotional Intelligence; Commitment to the Hierarchical Superior; The Age and Antiquity in the Organization are studied, in order to identify what describes each profile. The Final Model suggests the elimination of three dimensions of Emotional Intelligence, the possibility of Commitment to the Hierarchical Superior to be a one-dimensional construct and have identified a mediating relationship. Four Organizational Engagement profiles were characterized. These results were discussed presenting possible lines of investigation.
