A Qualidade de Serviço nos Canais Online e Offline e o seu Efeito na Satisfação e Retenção dos Clientes - Caso do Retalho de Vestuário em Portugal.

• Author(s): Diogo Filipe Tomé Caldas
• Date: 2015
• Persistent ID: https://hdl.handle.net/10216/80721
• Origin: Repositório Aberto da Universidade do Porto
• Subject(s): Economia e gestão; Economics and Business
• Document Type: Master thesis
• Language: Portuguese