Author(s): Armeiro, Sandra Maria Oliveira da Cruz Vale de
Date: 2008
Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.2/718
Origin: Repositório Aberto da Universidade Aberta
Subject(s): Comunicação em saúde; Promoção da saúde; Saúde oral; Programas; Health communication; Health programs; Evaluation; Information
Dissertação de Mestrado em Comunicação em Saúde apresentada à Universidade Aberta
Este estudo pretende ser um contributo no âmbito da comunicação e na promoção da saúde, em particular da saúde oral. As estratégias e os processos de comunicação, de informação e de educação em saúde, constituem áreas de vital importância para o planeamento, implementação, desenvolvimento, monitorização e avaliação de projectos e acções promotoras da saúde. Deste modo, esta investigação visa também, adquirir e aprofundar conhecimentos sobre estas temáticas. Os objectivos preconizados para esta investigação: investigar sobre a percepção dos profissionais de saúde face aos processos de comunicação afectos ao Programa de Saúde Oral (PSO) do Serviço de Saúde Ocupacional do Centro Hospitalar de Lisboa Central EPE – Hospital de S. José; conhecer e caracterizar a avaliação que os profissionais de saúde fazem sobre as dimensões constituintes deste Programa, incluindo a qualidade dos cuidados de saúde prestados e os processos e métodos comunicacionais usados no Programa de Saúde Oral; analisar através de uma perspectiva histórica/documental algumas dimensões e evolução deste Programa. Uma amostra de 75 profissionais de saúde com idades compreendidas entre 23 e os 63 anos, completou um questionário que incluiu medidas de avaliação demográfica, medidas de avaliação cognitiva (percepções sobre a comunicação, sobre o benefício, importância, relevância e impacto). Os resultados sugerem que existem relações positivas moderadas entre várias dimensões do PSO (importância do PSO para a saúde oral e geral, acessibilidade, o contributo para a aquisição de hábitos favoráveis, o beneficio do PSO para a saúde, o impacto dos cuidados para a saúde e para o bem-estar, e ainda, com a avaliação global da qualidade dos cuidados de saúde oral). Verificou-se ainda que a comunicação pode constituir um mediador da avaliação da qualidade de cuidados prestados, na qual implicitamente as capacidades comunicativas dos técnicos de saúde são também avaliadas. Adicionalmente, a comunicação constitui também, um preditor na adesão a acções de promoção da saúde e a recomendações terapêuticas. Os resultados enfatizam a importância do acesso a programas promoção de saúde oral no local de trabalho, bem como a disponibilização de cuidados de saúde em contexto ocupacional de forma equitativa, tendo em conta os determinantes sociais, a aproximação aos factores de risco comum. Não obstante, os dados obtidos sugerem a melhoria de alguns aspectos do PSO, nomeadamente na metodologia de divulgação e de informação, que podem ser determinantes para que a transmissão de informação influencie a aquisição de conhecimentos e a adopção de comportamentos favoráveis à saúde oral. Pretende-se também, que a adesão dos profissionais a esta intervenção proporcione a aquisição de novas concepções de saúde, nomeadamente sobre a importância da saúde oral enquanto parte integrante e indissociável da saúde geral, da qual depende o bem-estar e a qualidade de vida dos indivíduos nos vários contextos onde estão inseridos
This study intends to be a contribute in communication and health promotion, particularly in oral health. The strategies and the communication processes, information and health education, constitute crucial important areas for implementation, development, assessment, projects evaluation, action in health promotion, also this investigation intent to acquire thoughtful knowledge on these subjects. The aims of this study is to investigate about the health professionals perception of communication processes in Oral Health Program (OHP); to know and to characterize health professionals evaluation of the OHP dimensions: access, adherence, importance and benefits, quality of the health cares, communication and information processes used in this program. A sample of 75 health professionals, with ages between 23 and 63 years old, completed a questionnaire, which included measures of demographic evaluation, of cognitive evaluation (perceptions about the communication, benefit, importance, relevance and impact). The results suggest that moderate positive relations exist between the PSO dimensions. It was still verified, that communication can be a mediator in the evaluation of the quality of health care, in which the communications skills of the health technicians are also evaluated. Additionally, communication may also be a forecaster in adherence to health promotion actions and therapeutic recommendations. The discussion of the results emphasizes the importance of the access to oral health programs at work, as well as the access to health care in an equal way, taking in account the social determinant of health, the approach to the factors of common risk. The results founds suggest the improvement of some aspects of PSO, in the popularization methodology and information, that can be decisive for the transmission of information to influence the knowledge acquisition and the favorable behaviors adoption to the oral health. It is also intended, that the professionals adhesion to this intervention, provides the acquisition of new health conceptions, specifically about oral health importance while it leaves integral and intrinsic on general health, which depends the well-being and individuals' quality of life in the several contexts
