Classificação de Churn no seguro automóvel.

• Author(s): Almeida, Rui Marco Cachinho
• Date: 2011
• Persistent ID: http://hdl.handle.net/10362/5377
• Origin: Repositório Institucional da UNL
• Subject(s): Árvore de decisão; Classificação; Churn; Seguro automóvel; Rede neuronal
• Document Type: Master thesis
• Language: Portuguese
• Advisor(s): Lobo, Victor José de Almeida e Sousa
• Contributor(s): RUN

Description

Relatório de projecto apresentado como requisito parcial para obtenção do grau de mestre em Estatística e Gestão de Informação.

Actualmente assistimos à emergência de mercados cada vez mais saturados e competitivos, como acontece por exemplo no sector dos seguros. Os consumidores ganham cada vez mais poder de escolha. Tal facto tem contribuído para colocar o Churn, e a sua gestão, como um assunto central para a sobrevivência de muitas companhias. (e.g. Hadden, Tiwari, Roy, & Ruta, 2005). Partindo de dados provenientes de uma sondagem, que visa avaliar os comportamentos e percepções dos portugueses face aos seguros, pretendemos desenvolver modelos de classificação de probabilidade de Churn para os possuidores de Seguro Automóvel.(...)