Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade na Transfor Engenharia e Construção, SA

• Autor(es): Neves, Joana Marta Duarte
• Data: 2015
• Identificador Persistente: http://hdl.handle.net/10400.26/13254
• Origem: Instituto Politécnico de Coimbra
• Assunto(s): Gestão; Sistema; Qualidade; Processos
• Tipo de Documento: Dissertação de mestrado
• Idioma: Português
• Orientador(es): Silva, José Manuel Seabra Benzinho da; Silva, António Manuel Amaro Calheiros da
• Contribuidor(es): Repositório Comum

Descrição

Neste documento é relatado o estágio de mil e vinte horas na empresa Transfor – Engenharia e Construção, S.A., onde se desenvolveu um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). A Transfor – Engenharia e Construção, S.A. é uma empresa, com sede em Fátima, que se dedica à construção, remodelação, reabilitação de edifícios e gestão de projeto. Para o desenvolvimento do SGQ foi efetuada uma abordagem por processos, onde foram definidos: o Processo de Gestão, o Processo de Suporte e o Processo Operacional. Posteriormente, foram definidos os procedimentos e os impressos relacionados com estes processos. Como corolário deste estágio, relato as consequências subsequentes à auditoria de certificação.