A qualidade na prestação de serviços hoteleiros

• Autor(es): Jesus, Janice da Silva
• Data: 2013
• Identificador Persistente: http://hdl.handle.net/10400.26/17583
• Origem: Instituto Politécnico de Coimbra
• Assunto(s): Qualidade; Fidelização; Hotelaria; Serviços; Satisfação
• Tipo de Documento: Dissertação de mestrado
• Idioma: Português
• Orientador(es): Chang, Nelson
• Contribuidor(es): Repositório Comum