Autor(es): Costa, João Pedro Moreira
Data: 2014
Identificador Persistente: http://hdl.handle.net/10400.22/5839
Origem: Repositório Científico do Instituto Politécnico do Porto
Assunto(s): AHP; Critérios; Ferramenta de seleção; Inquérito; Seleção de fornecedores; SMART; Subcritérios; Criteria; Selection tool; Survey; Selection of suppliers; Sub-criteria
Atualmente, as estratégias que as empresas optam por seguir para a maximização de recursos materiais e humanos, podem representar a diferença entre o sucesso e o fracasso. A seleção de fornecedores é um fator bastante crítico para o desempenho da empresa compradora, sendo por vezes necessária a resolução de problemas que apresentam um elevado grau de complexidade. A escolha dos métodos a ser utilizados e a eleição dos critérios mais relevantes foi feito com base no estudo de diversos autores e nas repostas obtidas a um inquérito online difundido por uma amostra de empresas portuguesas, criado especificamente para compreender quais os fatores que mais peso tinham nas decisões de escolha de parceiros. Além disso, os resultados adquiridos desta forma foram utilizados para conceder mais precisão às ponderações efetuadas na ferramenta de seleção, na escolha dos melhores fornecedores introduzidos pelos utilizadores da mesma. Muitos estudos literários propõem o uso de métodos para simplificar a tarefa de seleção de fornecedores. Esta dissertação aplica o estudo realizado nos métodos de seleção, nomeadamente o Simple Multi-Attribute Rating Technique (SMART) e Analytic Hierarchy Process (AHP), necessários para o desenvolvimento de uma ferramenta de software online que permitia, a qualquer empresa nacional, obter uma classificação para os seus fornecedores perante um conjunto de critérios e subcritérios.
Currently, the strategies that companies choose to follow to maximize the material and human resources, can mean the difference between success and failure. Supplier selection is a very critical factor in the performance of the acquiring company, it is sometimes necessary to solve problems that have a high level of complexity. The choice of methods to be used and the election of the most relevant criteria was based on the study of various authors and the responses obtained through an online survey, distributed by a sample of Portuguese companies, created specifically to understand what factors had more importance in the decisions of choosing partners. In addition, the results obtained in this way were used to provide more accuracy to the weightings calculated in the selection tool, to choose the best suppliers inserted by its users. Many literary studies propose the use of methods to simplify the task of selecting suppliers. This thesis applies the study conducted in selection methods, including the Simple Multi-Attribute Rating Technique (SMART) and Analytic Hierarchy Process (AHP), required for the development of an online software tool that allowed, any national company, to obtain a rating for their suppliers through a set of criteria and sub-criteria.
