Análise dos indicadores de desempenho na gestão estratégica de operações utilizando técnicas formais de modelação de processos

• Autor(es): Mesquita, Luís Filipe Heleno
• Data: 2008
• Identificador Persistente: http://hdl.handle.net/10216/59345
• Origem: Repositório Aberto da Universidade do Porto
• Assunto(s): Gestão estratégica; Modelação de processos organizacionais; Avaliação de desempenho
• Tipo de Documento: Dissertação de mestrado
• Idioma: Português