A Qualidade de Serviço nos Canais Online e Offline e o seu Efeito na Satisfação e Retenção dos Clientes - Caso do Retalho de Vestuário em Portugal.

• Autor(es): Diogo Filipe Tomé Caldas
• Data: 2015
• Identificador Persistente: https://hdl.handle.net/10216/80721
• Origem: Repositório Aberto da Universidade do Porto
• Assunto(s): Economia e gestão; Economics and Business
• Tipo de Documento: Dissertação de mestrado
• Idioma: Português