Autor(es): Ricardo, Edgar Duarte
Data: 2014
Identificador Persistente: http://hdl.handle.net/10071/8843
Origem: Repositório ISCTE
Assunto(s): Controlo de gestão; Performance; Estratégia; Sistemas de informação; Management control; Performance; Strategy; Information systems
O tema de projeto que proponho desenvolver é a apresentação de uma proposta de um sistema de Controlo de Gestão para farmácia comunitária de forma a garantir o controlo equilibrado e simplificado da sua performance. Apesar de estarem disponíveis para as farmácias comunitárias ferramentas de gestão especializadas estas limitam-se a garantir a dispensa de medicamentos, a faturação a entidades, gestão de encomendas e pouco mais. Estas ferramentas têm nas suas bases de dados quase toda a informação que se pretende controlar mas esta nunca é apresentada de forma simplificada e resumida nem consegue a atenção dos responsáveis para as questões chave. Propõe-se, ao longo deste trabalho, desenvolver um sistema de Controlo de Gestão a ser implementado numa farmácia comunitária recorrendo a sistemas de informação de forma garantir um acesso simplificado à informação necessária a um controlo apertado dos fatores chave de sucesso assim como facilitar a comunicação e acompanhamento da performance organizacional.
The theme of the project I propose to develop is the presentation of a proposal for a system of management control for community pharmacy to ensure balanced and simplified performance control. Despite being available for community pharmacies specialized management tools they are limited to ensure the provision of pharmaceuticals, the billing, order management and little else. These tools have in their databases almost all the information that is to be controlled but this is never presented in a simplified form and summarized nor can the attention of those responsible for key issues. It is proposed throughout this project, develop a system of management control to be implemented using a community pharmacy information systems in order to ensure easier access to the information needed for a tight control of the key success factors as well as facilitating communication and monitoring of organizational performance.
