Autor(es): Ribeiro, Glória Margarita Guimarães
Data: 2016
Identificador Persistente: http://hdl.handle.net/11144/2648
Origem: Camões - Repositório Institucional da Universidade Autónoma de Lisboa
Assunto(s): Turismo de saúde; diálise em férias; estratégia
Turismo de saúde é um tema actual e do futuro, em que é possível unir as duas áreas que movimentam a economia: turismo e saúde. Ainda numa fase embrionária em alguns países, mas mais desenvolvida em outros, a realidade é que há muito ainda a conhecer e compreender neste fenómeno. Sendo um nicho de mercado, é possível, dentro deste mesmo nicho, encontrar segmentos, como por exemplo, a diálise em férias. Deste modo, a presente dissertação pretende compreender o fenómeno do turismo de saúde, mais precisamente da pessoa que tem doença renal crónica e que faz hemodiálise. Tem como objectivo providenciar linhas orientadoras às empresas que prestam cuidados, ou que são intermediários na prestação de cuidados a este grupo de pessoas, com vista a desenvolverem um plano estratégico que as diferencie. Deste modo estamos perante um estudo exploratório – descritivo. Para obter estes resultados foram aplicados questionários a este grupo de doentes, em várias clínicas de Portugal Continental, que estavam no seu período de férias, ou que habitualmente usufruem de um período de férias noutras clínicas, nacionais e internacionais. Os resultados dos questionários foram tratados estatisticamente e as respectivas conclusões desenvolvidas em função do enquadramento empírico e conceptual existente em torno do tema. Assim, os principais factores críticos de sucesso da diálise em férias estão relacionados essencialmente com aspectos relacionados com factores inibitórios e hemodiálise onde se destacam as condicionantes relacionadas com o tratamento e a doença. Vem ainda reforçar a ideia que Portugal é um destino de férias preferencial. Esta dissertação assume dupla importância, porque, se por um lado, vem acrescentar conhecimento a uma área de potencial crescimento em Portugal – Turismo de Saúde – por outro lado, acrescenta valor a este grupo de doentes crónicos, como por exemplo, através dos cuidados de saúde prestados aos mesmos. Assim, é possível desenvolver planos estratégicos de empresas e unidades de saúde que prestam cuidados de saúde ou ii proporcionam serviços a doentes com doenças crónicas, e consequentemente gerar receitas e emprego. Ainda muito fica por conhecer e compreender, mas é mais um ponto de partida para uma das áreas de desenvolvimento em Portugal. Tudo o que foi dito faz ainda mais sentido ao pensarmos na realidade dos nossos cuidados de saúde que são cada vez mais vistos do ponto de vista de receita e despesa, protelando para segundo plano a importância da satisfação e experiência do doente. A verdade é que não promovendo a satisfação e a experiência positiva do doente, nomeadamente no que se refere ao tema da diálise em férias, não irá aumentar a adesão, diminui a referência positiva e consequentemente diminui o fluxo de doentes entre clínicas / países.
