Detalhes do Documento

WORKFLOWS DE PRODUÇÃO NA INDÚSTRIA FINANCEIRA

Autor(es): Sebastião, Mafalda Filipa dos Santos

Data: 2008

Identificador Persistente: http://hdl.handle.net/10451/15220

Origem: Repositório da Universidade de Lisboa

Assunto(s): TeamWorks; Business Process Management; Workflow


Descrição

Este documento descreve o projecto realizado no âmbito da disciplina de Projecto em Engenharia Informática do Mestrado em Engenharia Informática da Faculdade de Ciências da Universidade de Lisboa. O projecto em causa teve como objectivo o desenvolvimento de workflows para uma instituição bancária, nomeadamente o Banco Espírito Santo (BES), permitindo desse modo melhorar o desempenho operacional a todos os níveis, mais concretamente informatizar processos que actualmente decorrem através de um modo não informatizado conseguindo desse modo uma maior rapidez de resposta, redução de custos e de esforço por partes dos colaboradores. Para a realização deste projecto foi crucial o estudo de uma ferramenta de Business Process Management (BPM), o TeamWorks, pois todo o projecto foi desenvolvido tendo por base essa mesma ferramenta.

Tipo de Documento Dissertação de mestrado
Idioma Português
Orientador(es) Neves, José António Beato Pinto; Filipe, Luís Calhorda Cruz
Contribuidor(es) Sebastião, Mafalda Filipa dos Santos
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