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Um sistema de avaliação de desempenho de fornecedores na indústria cimenteira

Autor(es): Santos, António Fryxell dos

Data: 2014

Identificador Persistente: http://hdl.handle.net/10362/13123

Origem: Repositório Institucional da UNL

Assunto(s): Fornecedores; Avaliação de desempenho; Compras; Modelo de avaliação de fornecedores; Modelo de portfólio de Kraljic


Descrição

As mudanças verificadas na economia mundial nos últimos anos, originadas em grande parte pela globalização, tornaram o mercado mais competitivo. De modo a manterem-se competitivas, as empresas abandonaram as estruturas integradas verticalmente e, por isso, complexas e pesadas, para apostar em estruturas ágeis e horizontalizadas através da externalização de competências. A relevância dos fornecedores para as empresas aumentou consideravelmente, estando estas mais dependentes do seu desempenho para a obtenção de vantagens competitivas. Assim, a necessidade de melhorar a gestão do desempenho dos fornecedores é, cada vez mais, uma realidade das empresas. A Secil é uma das principais unidades produtoras de cimento em Portugal, sendo responsável pelo abastecimento de mais de 35% do mercado interno. Nos últimos anos, a Secil tem vindo a seguir uma estratégia de externalização de competências, como forma de alcançar vantagens competitivas num mercado cada vez mais exigente. Deste modo, a capacidade de gerir e melhorar as competências dos seus fornecedores é, actualmente, uma prioridade da Direcção de Compras da empresa. A dissertação tem como objectivo desenvolver um sistema de avaliação de desempenho dos fornecedores da fábrica do Outão da empresa Secil. O sistema de avaliação de desempenho de fornecedores foi desenvolvido em três fases. Após a fase inicial de definição do problema, seguiu-se o desenvolvimento do modelo de avaliação, através da segmentação das compras da fábrica do Outão, com base no método de portfólio de Kraljic, e da definição do modelo de avaliação de desempenho. A segmentação das compras permitiu identificar os fornecedores mais relevantes no negócio da empresa e, assim, inclui-los na avaliação de desempenho. Na definição do modelo de avaliação de desempenho, definiu-se a estrutura e a metodologia de avaliação. Por último, identificou-se os requisitos de desempenho dos fornecedores e seleccionou-se os indicadores de desempenho e respectivas métricas, abrangidos na avaliação dos fornecedores.

Dissertação para obtenção do Grau de Mestre em Engenharia e Gestão Industrial

Tipo de Documento Dissertação de mestrado
Idioma Português
Orientador(es) Barroso, Ana; Machado, Virgínia
Contribuidor(es) Santos, António Fryxell dos
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