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O contributo do marketing relacional na satisfação e fidelização dos utilizador...
Figueiredo, Elisabeth; Pereira, Paulo; Ribeiro, Célia; Passos, Clotilde; Antunes, JoaquimIntrodução: A evolução crescente das novas tecnologias no mundo moderno tem tido grande impacto na dinâmica das bibliotecas universitárias, o que tem suscitado a redefinição dos princípios estratégicos destas unidades e a implementação de novas diretrizes para as suas áreas de marketing. Objetivo: Averiguar o impacto do marketing relacional em contexto de bibliotecas académicas e avaliar os seus contributos na ...
O posicionamento predominante das termas do Luso nos serviços de bem-estar
Moura, Filipa; Almeida, Catarina; Viegas, Andreia; Antunes, Joaquim; Costa, JoãoEste estudo tem como objetivo estudar as motivações dos frequentadores das termas em Portugal, com destaque para os frequentadores da estância do Luso, procurando analisar as suas diferenças. Pretende-se ainda analisar a imagem das termas, de modo a que as organizações consigam responder às novas exigências da procura.
The image of Portugal as a destination for equestrian Tourism
Barros, Beatriz; Barroco, Cristina; Antunes, JoaquimThe purpose of this work is mainly based on knowing equestrian tourism as a tourism product and as a form of tourism in Portugal, this way, allowing the topic of the image that Portugal holds, as an equestrian tourism destination, to develop. With this in mind, it is intended to answer the following questions: 1) Who is the tourist who practices equestrian tourism in Portugal? 2) What is the image that Portugal...
The servperf model as a quality evaluation tool in hotel units
Costa, Adriano; Fernandes, Gonçalo; Antunes, JoaquimThe objective of this study is to demonstrate through the use of the Servperf model which variables are most valued by guests in accommodation units in Portugal. This study is based on the Servperf model, which measures the quality of services from the point of view of the guest (customer), identifying each of the 5 dimensions (tangibility, reliability, responsiveness, assurance and empathy), which globally qua...
Turismo de Aventura – Tipologia e Motivações dos Turistas
Costa, Adriano; Antunes, Joaquim; Fernandes, GonçaloO presente artigo tem como objetivo principal conhecer o perfil e as motivações dos turistas que praticam diferentes tipos de turismo de aventura. A metodologia utilizada assentou numa revisão de literatura e num estudo empírico. O método de seleção da amostra foi o não-probabilístico, em que se recorreu a um inquérito online, aplicado através das redes sociais (Facebook, WhatsApp e Instagram). Obtiveram-se 78 ...
Os desafios e oportunidades do turismo de saúde e bem-estar. O caso das termas ...
Sousa, Alda; Fassarela, Ana; Teixeira, Francisca; Antunes, Joaquim; Costa, JoãoEste estudo analisa as potencialidades da Estância Termal de S. Pedro do Sul, possuidora de uma série de recursos naturais e infraestrutura turística que a tornam atraente para os visitantes. Os objetivos assentam em estudar as motivações dos turistas que procuram as termas como ambiente de férias para que os diferentes players da estância termal consigam responder às novas exigências do mercado
O potencial do turismo de saúde e bem-estar das termas da Curia no contexto do ...
Fonseca, Cátia; Carvalho, Cláudia; Fonseca, Inês; Antunes, Joaquim; Costa, JoãoEste estudo analisa as potencialidades da Estância Termal da Curia, localizada numa posição privilegiada e possuidora de uma série de recursos naturais e infraestrutura turística que a tornam atraente para os visitantes. No entanto, foram identificados alguns desafios que incluem a necessidade de melhorias nas infraestruturas, prestação dos serviços e promoção do destino. A Estância Termal da Curia tem caracter...
Analysis of the factors that influence the success of relationship marketing in...
Figueiredo, Elisabeth; Pereira, Paulo; Ribeiro, Célia; Passos, Clotilde; Antunes, JoaquimPurpose: This study aims to identify the main dimensions of relationship marketing that have the greatest impact on users’ satisfaction and loyalty in academic libraries. Design/methodology/approach: A quantitative study was conducted. Data were collected through a questionnaire survey, directed to the users of four libraries of Universidade Católica Portuguesa, which resulted a total of 292 valid responses. Th...
Health and well-being tourism: analysis of motivational factors through spa exp...
Ferreira, Jéssica; Carvalho, Cláudia; Antunes, Joaquim; Costa, João; Fonseca, Inês; Fonseca, CátiaThe increase concern about health and disease prevention and the average life expectancy increase, in developed countries, are factors that have played an important role in changing the tourist demand for health and wellness destinations segments of great importance, with a significant impact on the economy and employment in the regions (Ministry of Economy, 2021). Thus, the objective of this work is to study t...
Turismo de Saúde e Bem-Estar: explorando as motivações para o turismo termal em...
Antunes, Joaquim; Costa, AdrianoA procura de serviços de saúde e bem-estar tem crescido significativamente devido às novas preocupações das pessoas, originadas no modo de vida das sociedades modernas. O objetivo deste estudo é analisar as motivações dos turistas para a frequência às estâncias termais, de forma a que os gestores dos empreendimentos termais possam responder às novas exigências dos consumidores. A metodologia empregada neste est...