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A Web 2.0 alterou o paradigma da comunicação das marcas: por intermédio dos desenvolvimentos da Internet e das redes sociais, o consumidor assumiu o nível de Prosumer, capaz de produzir conteúdo sobre as marcas que consome e de disseminar Word-of-Mouth com mais facilidade e eficácia. No entanto, determinados utilizadores – frequentemente designados como Influenciadores - conseguem reunir amplas audiências compo...