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Todos nós somos agentes de educação! Relação escola e comunidade educativa na R...
Araújo e Sá, M. H.; Ferreira, Irene; Oliveira, Maria VazEste estudo exploratório visa apresentar uma investigação realizada na Região Autónoma do Príncipe (RAP), cujo objetivo foi identificar percepções e práticas de diferentes actores educativos relativamente à presença e/ou à ausência de relações de parceria entre a escola e a comunidade, bem como as suas perspectivas sobre como promover essas relações. Para tal, foram realizadas entrevistas semiestruturadas a 32 ...
Cuidar a educação em São Tomé e Príncipe: primeiros estudos de uma rede de inve...
Araújo e Sá, M. H. (org.); Aragão, José Carlos (org.); Aguilar, Ana Albuquerque e; Andrade, Ana Isabel; Cruz, Ana Maria Vera; Afonso, BeatrizSem resumo disponível.
International Conference on Quality, Innovation and Sustainability – ICQIS2020 ...
Pereira, Mário Rito; Simões, Fábio; Carlos Sá, José; Ferreira, Irene; Martinho, PedroThis book gathers the abstracts submitted and presented at the 2nd International Conference on Quality, Innovation and Sustainability, organized by the Polytechnic of Leiria and the Polytechnic Institute of Viana do Castelo on November 19 and 20, 2020. Abstracts are organized by session, and include keynote presentations, ordinary presentations and the poster session.
An integrated framework based on the ECSI approach to link mould customers' sat...
Ferreira, Irene; Cabral, José; Saraiva, PedroCustomer satisfaction (CS) and retention are key issues for organisations in today's competitive market place, making its proper evaluation a main concern for companies. Recently, the European Customer Satisfaction Index (ECSI) has been assumed as a reliable and independent frame-of-reference way of assessing CS. This article describes one framework based on ECSI, which attempts to evaluate the factors that con...