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Motivations for the adption of ERP and CRM systems: a comparative analysis

Mesquita, Vítor; Faria, Joel; Gonçalves, Dulce; Varajão, João

As tecnologias e sistemas de informação são elementos fundamentais para a competitividade das organizações. Neste contexto, os sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) e os sistemas CRM (Customer Relationship Management) encontram um lugar de destaque. Os ERP são sistemas de gestão integrados que têm sido implementados por diversos tipos de empresas com vista a otimizar o seu funcionamento. Na adoção destes ...

Date: 2013   |   Origin: RepositóriUM - Universidade do Minho
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